Audio Pro Heilbronn Elektroakustik GmbH - Heilbronn

Wallle

Super Service, sehr kompetent und viel Geduld.
Ich kann nur schwärmen vom dem netten hilfsbereiten Personal.
Alle haben sich bemüht mein Problem am Freitag Nachmittag zu lösen und hat auch super geklappt.
Tolles Team 😊

Jan E.

Ich habe bei AudioPro bislang eine tolle Beratung und zuverlässigen Service erlebt und bin damit überaus zufrieden.

In den vergangenen zwei Jahren habe ich hier sechs Subwoofer und sechs Lautsprecher von JBL bezogen sowie zwei JBL Lautsprecher (Baujahr ~2012) reparieren lassen. Die Reparaturen wurden zu einem fairen Preis kompetent umgesetzt und bei der Abholung der Lautsprecher hat alles 1A funktioniert.

Auch die Beratung im Showroom war super. Man hat sich für mich Zeit genommen und alle Produkte im Vorfeld aufgebaut. Meine nächsten Lautsprecher werden wieder von JBL sein!

Schwarztee

Einem SSL Gerät fehlte ab Werk eine Schraube. Obwohl ich bei einem anderen Händler gekauft habe und lediglich vom britischen Support an Audio Pro verwiesen wurde, genügte eine Mail und das fehlende Ersatzteil wurde mir umgehend und kostenlos zugeschickt! Ganz große Klasse, danke!

Michael A.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Erstklassige Beratung und Service.

Ebru S.

Trotz der Kenntnis darüber, dass die Anlagen spätestens in 2 Wochen bei uns vollständig installiert werden sollten, warte ich nun seit fast 4 Wochen immernoch auf ein Angebot. Mit jedem Anruf wurde ich vom Projektleiter auf die darauffolgende Woche/den darauffolgenden Tag vertröstet. Leider enttäuschend, dass gerade solch ein Service Marken wie JBL repräsentieren soll.

Ruth K.

Bester Reparatur-Service, den wir bisher je erlebt haben:
Die Reparatur des AKG K 812 meines Mannes wurde äußerst professionell in kürzester Zeit abgewickelt. (Vorgang 146808 )
Die Kundenbetreuung war 6 Sterne wert !
Macht weiter so !!!!!

Steffen B.

Der offizielle Harman Support verwies mich zur Reparatur meines AKG pro Kopfhörer an Audio Pro. Leider bekam ich auf meine Anfrage nur eine lapidare Antwort - ich solle mich an meinem Händler wenden.

Dass es nach 7 Jahren, Pandemie etc. diesen Händler nicht mehr gibt - genauso wenig wie es die Firma AKG als solches noch gibt, kam dem Support von Audio pro nicht in den Sinn. Stattdessen wird man als Endkunde auf Nachfrage unter Generalverdacht gestellt, seine Produkte über Graukanäle erworben zu haben. Diese Rückmeldung an Harman stieß wiederum auf Unverständnis, da für alle Reparaturen an Audio Pro verwiesen wird (bei Pro Equipment).

Da es sich um keinen Garantiefall, sondern um eine kostenpflichtige Reparatur gehandelt hätte, die ich gerne bezahlt hätte, ist dieses Vorgehen umso unverständlicher.
Zu mal der Fehler an meinem K812 (erste Produktionsserie in Wien hergestellt) auf Basis eines Produktionsfehlers jedes dieser Modelle früher oder später betrifft. Früher wurde das Mal auf Kulanz behoben - heute nicht mal mehr gegen Bezahlung. Schade - Servicewüste eben. Als professioneller Anwender und Audio Engineer kann ich Audio pro leider nicht empfehlen.

PS: Der Kopfhörer wurde nun von einem ehemaligen AKG Techniker wieder flott gemacht. Wahrscheinlich war das sogar günstiger so.

andre

Ich habe vor einem Jahr eine AKG WMS40 MINI mit Kopfbügelmikrofon bei einem bekannten Kölner Fachhändler gekauft. Blöderweise habe ich einen Kabelbruch am Kopfhörerkabel. Der Fachhändler meinte dann, dass die Mikrofone nicht einzeln erhältlich wären, erst recht nicht das Kabel als Ersatzteil.
Ein Anruf bei AudioPro und zwei Tage später war das Kabel im Briefkasten. SUPER Service, vielen Dank