EURONICS Jehle-Markt GmbH - Ulm

Michael K.

Telefonisch ist der Markt leider nicht zu erreichen wenn man Probleme hat wird man nur über E-Mail oder einen telefonanruf beantworter weitergeleitet ich habe das erste Mal bestellt und werde es nie wieder tun nicht zu vergleichen mit Media Markt oder Amazon 😉

Sol L.

Alles läuft, sobald jedoch ein Fehler auftritt ist man geliefert. Der Kundenservice kümmert sich erst auf Nachfrage um das Problem. Ich habe eine Waschmaschine gekauft. Die Beratung war nicht schlecht auf den ersten Blick. Leider wurde aber eine falsche Abdeckung im Auftrag notiert. Dies wurde vor Ort von den Technikern festgestellt. Die Techniker waren sehr freundlich, die Damen aus dem Büro welche den Fehler gemacht haben hingegen recht unfreundlich. Fazit eine Woche lang konnte ich die neue Waschmaschine nicht benutzen. Es gab auch kein Entgegenkommen und ich musste mich um einen neuen Termin bemühen. Kundenservice sieht anders aus.

Tobs

Beratung und Service im Laden sind toll.
Allerdings ist die Lieferung und Montage dezent eine Zumutung.

Hier sollte man sich Gedanken machen, ob man mit diesem Subunternehmen weiterhin zusammen arbeiten möchte. In meinen Augen wirft es einen sehr schlechten Eindruck auf den Markt selber.

Da man hier die Beratung usw bekommt und wenn die Monteure Fremdfirmen sind und die Qualität und Quantität hier mangelt ist das nicht gerade förderlich.

Jehle Markt selber würde 5 Sterne bekommen

Mario

Die Auswahl ist nahezu hervorragend.
Die Preise können mit den günstigen Internetpreisen sehr gut mithalten.
Wir kamen gezielt mit ernsthaftem Kaufinteresse und haben uns beraten lassen,
mit dem Ansinnen hier zu kaufen.
Allerdings hat sich die Beraterin mir gegenüber mehrfach derart "salopp"
im Ton vergriffen, dass ich (Mann) mich entschuldigt habe und das Gespräch abbrechen musste.
Man kann durchaus locker sein. das ist ok.
Die Würde des Kunden sollte man dabei aber auch immer im Blick behalten und nicht verletzen.
Das Geschäft hat nun ein anderer Markt gemacht.
An Preis und Auswahl hat´s NICHT gelegen!

O P.

Bin grade super bedient und informiert worden beim Kauf eines neuen Elektrogerätes. Auch die Montage desselben war anstandslos gut. Kaufe alle E Geräte und auch Fahrräder schon seit Jahrzehnten dort. Immer gute Erfahrungen gemacht. Zum Glück bisher keine Veränderung der Räumlichkeiten!

Andrea B.

Wir wollten eine Beratung zur Waschmaschine und waren gewillt eine zu kaufen. Wir waren bestimmt eine 1/2 Stunde ohne Beratung, obwohl nur 1 Kunde in Sichtweite war. Eine Verkäuferin zog es aber vor, ein Kundentelefonat zu tätigen, das nicht wichtig war und auch in einer 1/2 Stunde noch Zeit gehabt hätte. Die andere Verkäuferin war nicht mehr zu sehen. Ja, dann gingen wir zur Konkurrenz, bekamen ne tolle Beratung und kauften unsere Waschmaschine.

Chris M.

Ich habe dort alle meine Fahrräder und Haushaltsgeräte in den letzten 30 Jahren gekauft. Damals sogar noch am Münsterplatz. Nun ein Herdset gekauft und ehrlich gesagt, hätte ich das auch x-beliebig bei Media/Saturn, Internet etc kaufen können. Beratung null, keine Erläuterung von Installationskosten, Verkäufer wirken komplett desinteressiert.
Schade, aber (Stamm)Kunden hält man so nicht, zumal es preislich wirklich keinen Unterschied macht.

Sisi L.

Die „Begrüßung“ war fast schon unverschämt, wenn ein seit Jahrzehnten treuer Kunde mit Problemen zu seinem Händler kommt, sollte die Lösung des Problems das Hauptanliegen sein. Dazu gehört auch das man den Kunden freundlich Empfängt. Der Zeitnahe Versand zum Hersteller sollte selbstverständlich sein, warum das Gerät erst eine Woche später eingeschickt wurde ist mir unverständlich. Wenn man so mit seinen Stammkunden umgeht braucht man sich nicht wundern, dass die Kunden lieber Online bestellen!