expert THEINER Pocking GmbH - Pocking

Sandra Milcher

Ein TOP Fachverkäufer!!!
Ich habe in Pocking schon sehr oft eingekauft. Und immer wieder fällt mir auf, daß der Verkäufer Herr Galeone Alessandro weit und breit der Beste Verkäufer im Fachhandel/Theiner ist.
Er berät sehr verständlich, nimmt sich für den Kunden Zeit, ist wirklich sehr geduldig und trotz schwieriger Kundschaft, ist Herr G. immer freundlich.
Es wäre wirklich wünschenswert, das die Azubis , von diesem besagten Verkäufer, viel lernen und sich abschauen können.

Karina

Also wenn in einem Geschäft wo mehrere Kunden sind, Beratungsgespräch ewig lang zu führen, das ist unprofessionell.
Ich wollte CD Player kaufen. Mir könnte in diesen Shop keiner helfen richtige Modell auszusuchen. Ich habe Herrn Verkäufer angesprochen das ich kurze Beratung brauche nach 30 Minuten warten
mir wurde unfreundlich gesagt das er sehr mit andere Kunde beschäftigt ist das ich das nämlich sehen muss.

3 andere Verkäufer waren nicht beschäftigt. Des ist aber nicht deren Abteilung. Also eine sehr schlechte Service und Verkaufstrategie
Angeblich wird der Zeit von Kunden nicht geschätzt in diesem Geschäft.

Stephanie Ruetten

Meine schwer sehbehinderte Mutter wurde beim Kauf einer Kühl-Gefrierkombination freundlich und kompetent beraten. Auch als es später um eine eventuelle Stornierung des Auftrages ging war die Reaktion der Firma freundlich, sachlich und professionell. Meine Mutter entschied sich schlussendlich nicht für die Stornierung und ist nun sehr zufrieden mit dem neuen Gerät. Die Namen Probst und Böhme sind meiner Mutter nun in guter Erinnerung. Gerne wieder.

Bi Wo

Eigentlich stand hier heute Trockner und 65 Zoll Fernseher kaufen auf dem Programm. Weit sind wir nicht gekommen:
Kaum das Geschäft betreten, ertönte ein unfreundliches "Hallo, hallo" hinter uns. Als wir uns dem Herrn zugewandt haben, ging es genauso unfreundlich weiter:"Sie dürfen den Laden mit einem Rucksack nicht betreten!"

Der Rucksack ersetzt aber meine Handtasche und hat entsprechendes Format um Allergieset, Geldbörse, Hausschlüssel und Handy griffbereit zu haben. Vielmehr paßt da auch nicht rein. (zum Wandern und für die Schule zu klein). Das wurde dem Herrn auch so gesagt - und das ich die Tasche auch in die Hand nehmen könne....- oder ob ich jetzt mit einer Handtasche wieder kommen müßte....

"Taschen wollen Sie hier im Laden grundsätzlich nicht haben - Sie können die ja ins Auto bringen." war die Antwort.
Und wie soll ich dann bezahlen? Kein Einlenken des Herrn in Sicht. Also Laden kurzerhand verlassen und ab zum Media Markt in Passau und dort gekauft.
Ich schreibe bewußt vom "Herrn", den ein Verkäufer kann das wohl nicht gewesen sein. Wenn ja wäre Schulung empfehlenswert. Man hätte mit mir im vernünftigen Ton eine Lösung finden können. Statt hallo, hallo hinter einem her zu rufen, wäre es ratsamer gewesen, vielleicht erstmal zu fragen, ob man Beratung bzw. Hilfe wünscht und dann hätte ich als Verkäuferin das mit dem Rucksack vielleicht diplomatischer übermittelt....
Mir geht es auch nicht um das Rucksackthema als solches, dafür habe ich durchaus Verständnis, sondern nur um die Art wie es vermittelt wurde....und dieser Ton geht bei mir gar nicht....

Übrigens, als ich ging, kam eine junge Frau mit Handtasche ins Geschäft, größer als mein Rucksack. Sie durfte bleiben. Die Vermutung liegt nahe, das es daran lag, dass sie keine über 60jährige Oma sondern eine flotte Mitzwanzigerin war......
Schade, wir kaufen eigentlich lieber vor Ort ein. Aber ich glaube diesen Laden werde ich in Zukunft meiden.

Evita Schmidt

Der Verkäufer hatte nicht viel Ahnung und konnte uns nicht sehr gut beraten über eine Heißluft Fritteuse.
Sind dann ins Kaufhaus Müller und fündig geworden.

paul kiefer-boewen

Obwohl viele Kunden da waren hat sich der Mitarbeiter, Herr Böhme, die Zeit genommen mir zu helfen! Ich habe dann den DVD Player gekauft.
Sehr guter Kundenservice!
Vielen Dank dafür!

Katharina Staber

Vielen Dank an Herrn Mehr:) wir wurden von Ihnen bestens, ausführlich und markenunabhängig zu unserer vollsten Zufriedenheit beraten.
Bis zum nächsten mal, wir kommen wieder!

Petra Susanna Brückner

Wir sind seit Jahren Kunden und haben sämtliche Küchengeräte sowie alle hauswirtschaftliche Geräte bei Theiner expert gekauft und wir sind stets gut beraten worden. Von Verkauf über Kundenservice bis zum Techniker bemüht man sich immer um eine optimale Lösung des Anliegenden Problems. Man kann Theiner expert wirklich empfehlen!