Conrad Electronic - Wernberg-Köblitz

Silke

Ich bin immer noch geplättet;))
Hab gerade die beste und sympathischste Beratung am Telefon bekommen die man sich wünschen kann. Es ging um einen EPSON Bondrucker. Ich weiß nicht mehr wie der Kollege heißt, aber der war Wahnsinn. Total bemüht und mit einer Hingabe hat er alle meine Fragen beantwortet. Hat dann noch einen anderen Kollegen gefragt wie das mit dem Kundenkonto läuft usw. Finde ich super!! Daumen hoch ? und vielen lieben Dank;))

Norbert Gleißner

Sehr unfreundlicher Mann Telefon. Ich habe etwas gekauft bei einem Marktplatzverkäufer und die Vorkasserechnung an Conrad gezahlt. Der Verkäufer hat mir mitgeteilt, dass er mir die Ware nicht schicken kann, weil Conrad meine Zahlung nicht bestätigt hat.
Der Mann am Telefon war genervt und hat hörbar gestöhnt, als ich ihm den Fall geschildert habe. Dann hat er gesagt, das habe nichts mit Conrad zu tun und ich soll mich an den Verkäufer wenden. Das ist ein unverschämtes und respektloses Verhalten.

Marina von der Weiden

Wir waren heute auf der Suche nach einem neuen Fernseher im Markt. Der erste Weg ging in das Verkaufszelt vor dem Geschäft.
Als wir Fragen hatte wurde uns mitgeteilt, dass der Verkäufer nur die Pausenvertretung sei und nicht viel Ahnung hätte. Trotzdem konnte er nett und freundlich ein paar unserer Fragen beantworten.

Als wir im Anschluss direkt in den Laden sind, versuchten wir uns erst selbst zurecht zu finden. Da wir aber nicht weiter kamen sind wir zu einem Mitarbeiter gegangen und haben dort um Hilfe gebeten.

Im Nachhinein betrachtet hätten wir uns das sparen können.

Es fing damit an, dass man nicht begrüßt und unsere Anfrage nur sehr widerwillig in den PC eingegeben wurde. Von einer Beratung an Hand der ausgestellten Geräte wurde vollständig abgesehen. Fragen wurden nur sehr schwer und widerwillig beantwortet. Während unserer "Beratung" kamen noch zwei Mitarbeiter hinzu und auch diese igonierten uns ganz gekonnt, als wären wir gar nicht anwesend.
Danach versuchten wir uns nochmal selbst an den Ausstellungsstücken zurecht zu finden, auch hier gingen 2 Mitarbeiter an uns vorbei und ignorierten uns.

Wir werden den Laden nicht mehr besuchen und werden uns in Zukunft unsere Elektrogeräte in Geschäften kaufen, in denen man als Kunde zumindest wahrgenommen wird.

Der eine Stern den man geben muss geht an den ehrlichen und freundlichen Mitarbeiter im Zelt.

Markus B.

Sehr freundliches Personal, tolle Fachkompotenz. Gottseidank gibt es Wernberg noch. Die Schließung von Nürnberg war ein herber Schlag. Keine Fachgeschäfte mehr in Nürnberg und Umgebung für Elektronik und sonstige Technik.

Simone Fröhlich

Ich (58) war heute bei Conrad weil ich ein Problem mit einer App hatte und nicht mehr ins Internet konnte um es auf zu laden. Ich ging zu zwei jungen Angestellten in der Smartphone Abteilung und erklärte mein Problem das die App ein neues Abdate forderte und ich danach nicht mehr in die App kam, weil ich das Passwort vergessen hatte und ich das Passwort nicht mehr zurück setzen konnte weil mein Internet aufgebraucht war und ich somit zwar genug Guthaben hatte aber trotzdem nicht in die App kam um mein Internet auf zu laden. Die zwei jungen Männer nahmen sich für mich bestimmt 20 Minuten Zeit und halfen mir das ich Ostern nicht ohne Internet da sitze. Ich möchte mich dafür recht herzlich bedanken. Ich bin schon lange Kunde und kann Sie nur weiter empfehlen..

Chris AudiDriver

Ich war jetzt bereits in 2024 dreimal dort, jedes Mal war es so das die Mitarbeiter zu dritt zusammen stehen, sehen das man als Kunde was sucht, aber von den Angestellten lieber private Gespräche geführt werden als sich für die Kunden zu interessieren was zu verkaufen, zu helfen oder zu beraten, einen Verkäufer habe ich beim vorletzten Besuch angesprochen und gefragt, der versuchte mir dann auch weiter zu helfen, ich finde das als Kunde aber nicht ok, das man mir wie Gestern wieder die kalte Schulter zeigt, und man spürt schon, hoffentlich will der jetzt nichts von mir, zuletzt gestern, 29.01.24 zwischen 18-19 Uhr, schade.

Michael Donhauser (Mike van Dee)

Es ist mir ein Anliegen, meine überaus erfreuliche Erfahrung in diesem Elektrofachhandel zu teilen, welche durch vorbildlichen Service und herausragende Sachkenntnis gekennzeichnet war.

Bereits im Initium meiner Einkaufsexpedition fand ich mich im Restposten-Zelt wieder, wo ein hochgradig zuvorkommender Herr an der Kasse mich nicht nur freundlich begrüßte, sondern sich obendrein durch eine beispielhafte Hilfsbereitschaft auszeichnete. Sein Wohlwollen und seine Dienstbeflissenheit manifestierten sich selbst in Anbetracht meiner schlichten Inaugenscheinnahme der Waren, was zweifellos zu einer harmonischen und angenehmen Atmosphäre beitrug.

Die Translokation in die Filiale offenbarte ein konsequentes Fortführen dieser beispielgebenden Kundenbetreuung. Die anwesenden Damen an der Informationsstelle erweisen sich als äußerst zuvorkommend und begrüßten mich nicht nur freundlich, sondern auch mit einer erfrischenden Herzlichkeit. Mein Bestreben, ein Autodiagnosegerät zu erwerben, führte mich zur Inquisition in der Computerabteilung. Dort wurde ich nicht nur freundlich, sondern zudem mit einer beeindruckenden Geschwindigkeit zu dem begehrten Produkt eskortiert und an einen kompetenten Kollegen übergeben, welcher sein profundes Wissen in diesem Fachgebiet eindrücklich demonstrierte.

Der gesamte Transaktionsprozess war durch eine exzellente Effizienz und professionelle Gewissenhaftigkeit charakterisiert. Es ist evident, dass in diesem Etablissement engagierte und kundige Individuen tätig sind. Die Überschussmenge an zur Verfügung stehendem Personal stellt in diesem Elektrofachhandel eine singuläre Ausnahme dar, was zu einer nahezu sofortigen und sachverständigen Kundenbetreuung führt, eine Anomalie im Vergleich zu anderen etablierten Einrichtungen dieser Art.

Summarisch ist zu resümieren, dass es sich hierbei nicht um einen lediglich positiven, sondern um einen exzeptionell erfreulichen Einkauf handelte. Das Team vor Ort präsentiert sich nicht nur als äußerst liebenswürdig, sondern auch als fachlich versiert, und begrüßt jeden Klienten mit einer vornehmen Höflichkeit. Diesen Elektrofachhandel empfehle ich ohne jegliche Einschränkung und blicke erwartungsfroh meinem nächsten Besuch entgegen.

soraya S

Personal teilweise desinteressiert und versteckt sich hinter Bildschirmen am Platz.
Im Laden an sich gibt es wirklich gute Fachverkäufer, wenn man selbst aktiv wird.
Die Damen aber, am Infostand absolut inkompetent und frech.
Haben keinerlei Umgangsform und null Interesse den Kunden aktiv zu unterstützen. Können nicht einmal den PC bedienen und das bei „Conrad“
Hausfrauen, die hier offensichtlich etwas „dazuverdienen“
Sorry, aber ich erwarte bei einem CONRAD bei den Preisen auch KOMPETENZ und zwar bis zum Schluß!
An sich ist die Ware im Schnitt auch sehr teuer!
Aber man kauft gerne regional, die Damen aber am Eingang schrecken wirklich ab und vergraulen so manchen mit ihrer Art und Weise? solches „Personal“ sollte man sich wirklich sparen! Und ich spreche da nicht von Einer, sondern von Allen dort!!