A & G Computer GmbH - Oldenburg

Anonym auch anonym

Eine total tolle Firma!
Mein alter Laptop wurde innerhalb kürzester Zeit wieder auf Vordermann gebracht, bin total zufrieden. Das Personal war total nett und engagiert! Kann ich jedem weiterempfehlen!

Karsten Wiechmann

Wir haben uns bei A und G sehr gut aufgehoben gefühlt.
Professionelle Betreung, freundlicher Ton und alles was dazugehört. In unserer Firma wurden Kameras installiert und unsere Drucker neu eingerichtet. Wir können A und G jeder Privatperson und jeder Firma wärmstens weiterempfehlen!!!

Wizard4k

Sehr freundlicher, kompetenter und fairer Service. Fehlerdiagnose erfolgt schnell und unkompliziert, ich kann das Geschäft mach meiner Erfahrung weiterempfehlen.

Sascha Ohde

Meine Freundin und ich suchten heute die A & G Computer GmbH in Oldenburg auf, um uns bezüglich der Probleme ihres schon etwas älteren Laptops bei der Arbeit mit Photoshop und Camera Raw beraten zu lassen. Da ich mit der Einrichtung von PCs etwas bewandert bin, war bereits klar, dass die Problematik von den Grafikkarten her rührte, was wir dem jungen Mitarbeiter (Anfang/Mitte 20) auch mitteilten. Zu diesem Zeitpunkt machte unser Gesprächspartner einen freundlichen und kompetenten Eindruck.

Während unseres Gesprächs äußerte sich ein weiterer Mitarbeiter, der direkt neben uns mit einem anderen Laptop beschäftigt war, zu unserem Problem. Zu unserem Entsetzen wurde dieser Mitarbeiter von unserem Gesprächspartner mit den Worten "Misch dich nicht ein!" zurechtgewiesen. Als dieser dennoch seinen Satz beenden wollte, fuhr ihn „unser“ Mitarbeiter erneut mit erhobener Stimme mit den Worten "MISCH DICH NICHT EIN!!!" an. Dieses Verhalten wirkte äußerst unprofessionell und unangenehm, da der zweite Mitarbeiter lediglich zu helfen versuchte. Als ich ausdrückte, dass ich die zweite Meinung gerne hören wollte, teilte uns unser Gesprächspartner in einer unangenehm überheblichen und völlig unangemessenen Weise mit, dass „das ein Praktikant ist, der erst den zweiten Tag“ dort arbeitete. Wir hätten an dieser Stelle bereits das Geschäft verlassen sollen, aber wahrscheinlich waren wir einfach zu perplex und überfahren.

Im weiteren Verlauf des Gesprächs hatten wir zunehmend das unschöne Gefühl, dass uns der Mitarbeiter das Aufspielen eines neuen Systems von einem externen Datenträger für 89 Euro aufschwatzen wollte. Nicht zuletzt aufgrund des gerade geschilderten unangenehmen Vorfalls lehnten wir dieses Angebot mit den Worten „wir überlegen uns das“ ab, woraufhin uns eine 10minütige Beratung mit 16 Euro berechnet wurde.

Die Abrechnung der 10 Minuten ist eine Sache, und eine Rechnung hätten wir sicher einfordern können. Aber der Umgang mit dem Praktikanten war mehr als inakzeptabel. Als Kunde erwarte ich eine respektvolle und professionelle Behandlung aller im Raum befindlichen Personen, völlig unabhängig von ihrer Position und völlig unabhängig davon, ob es sich um Kunden oder Mitarbeiter handelt.

Ich habe dem Mitarbeiter vor dem Verlassen des Geschäfts noch freundlich meinen Unmut über seinen Umgang mit dem Praktikanten kundgetan. Und auch den Praktikanten selbst habe ich noch einmal um seine Meinung gebeten. Der allerdings war inzwischen so eingeschüchtert, dass er ablehnte.

Fachlich mag die A & G Computer GmbH eine gewisse Kompetenz haben, darüber kann ich mir nach dieser kurzen, wenn auch intensiven Erfahrung kein Urteil bilden. Menschlich war hier heute allerdings nichts von Kompetenz zu spüren. Daher kann ich keine positive Bewertung abgeben.

UPDATE:
Liebes A & G Computer-Team,

vielen Dank für Ihre freundliche Antwort auf meine Rezension. Rezensionen dienen dazu, die eigenen Erfahrungen mit anderen Menschen zu teilen. Die Schilderungen spiegeln deshalb meine Empfindungen und die meiner Freundin so wider, wie wir sie während des Besuchs in Ihrem Geschäft erlebt und wahrgenommen haben. Es liegt mir fern, Unwahrheiten zu verbreiten, jemanden einer Sache zu beschuldigen oder zu diskreditieren. Selbstverständlich gehe ich davon aus, dass die berechneten 10 Minuten ordnungsgemäß von Ihnen verbucht wurden und intern eine Rechnung über den erhaltenen Betrag erstellt wurde. Deshalb habe ich die Formulierung in dieser Rezension weiter oben überarbeitet, um Missverständnisse auszuschließen.

Was Ihr Angebot einer Lösung unseres Computerproblems betrifft, wurde mir von dem Mitarbeiter zweimal bestätigt, dass das angebotene Vorgehen nicht zwingend zum von uns gewünschten Ergebnis führen muss. Insofern gebe ich Ihnen Recht, dass unsere Entscheidung, selbst eine Lösung zu finden, auch monetärer Natur gewesen ist.

Ich weiß Ihre Kompetenz und Ihr Engagement zu schätzen und bedanke mich für Ihre Zeit. Ich hätte mir insgesamt lediglich einen freundlicheren Umgang gewünscht.

TheHrumpf

Super Laden, haben mir über Monate alte Mainboards für ein Heimprojekt einfach so beiseite gelegt. Haben keine Gegenleistung dafür erwartet, einfach nur nett und interessiert. Weiter so, Jungs!

Sonja Hinrichs

Unser Verein lässt die Rechner dort betreuen. Als ich Probleme mit dem Rechner hatte habe ich dort angerufen und wurde super betreut. Als ich meinen Jungs jetzt ihre Computer gekauft habe bin ich wieder in das Geschäft. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und immer gut gelaunt. Aber das wichtigste ist der Service und das Fachwissen und das stimmt hier zu 100%. Ich werde auf jeden Fall meinen nächsten Rechner auch in diesem Geschäft kaufen. Super Beratung ohne Schnickschnack verkaufen zu wollen.

M. S.

Sehr nette Leute da, allerdings gefiel mir eine Sache überhaupt gar nicht und darüber war ich schockiert.

Eine Fehlerdiagnose kostet 25,00 € wurde mir vorher gesagt.

Als ich mein defekten Laptop abholen wollte, war der noch nicht Mal zusammen obwohl ich das vorher angekündigt hatte das ich meinen Laptop abholen werde.

Dann musste ich ca 15 Minuten warten bis der wieder zusammen gebaut war.

Als ich dann bezahlen sollte, da wurde mir übel, denn statt den vereinbarten 25,00 € musste ich 73,00€ zahlen.

Grund hier für diese hohe Summe war der zusammenbau meines Laptops.

Ich hätte erwartet das der zusammenbau meines Laptops im Preis der Fehlerdiagnose beinhaltet ist und man mich sonst vorher darauf hingewiesen hätte.

Außerdem wurde ich gefragt ob ich meinen Laptop da lassen möchte oder wieder mitnehmen will. Deshalb gehe ich davon aus, dass die 25,00 € nur für die Fehlerdiagnose sind und nicht für den zusammenbau.

Opa Udo

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der A & G Computer GmbH. Bisher wurde ich sehr zufriedenstellend betreut. Heute bekam ich ein neues Handy und dieses wurde für mich eingerichtet und meine Daten übernommen. Das Handy hat so viele neue Funktionen und Tricks, die ich allein nie gefunden hätte, wenn an mir nicht so geduldig und kompetent geholfen hätte. Gerne wieder, klare Weiterempfehlung!