Hella Gutmann Solutions GmbH - Ihringen

Florian

Seit ca 15 Jahren Arbeit mit Gutmann-Geräten (Diagnose, Abgas, technische Hotline - die leider auch unbrauchbar geworden ist) und sichtlicher Verschlechterung nun (endlich) doch auf ein China-Diagnosegerät umgestiegen. Hat sich definitiv gelohnt, wesentlich günstiger, VIEL mehr Funktionen, wesentlich schneller,... Und vor allem: Besserer Service!
Der Auslöser zum Umstieg war das Arrogante Verhalten der Mitarbeiter, als ich mich auf einer Messe nach einem neuen Gerät umsehen wollte - als kleine Werkstatt scheint man einfach kein erwünschter Kunde zu sein.

SVU Sachverständigenbüro GmbH Ustabas

Bloß nichts von dieser Firma Kaufen , keine Verträge abschließen
ihr müsst mal nach Rechnen ,was die Software zusätzlich zu den Geräte Kostet - kostet und die damit verbundenen Monatlichen Updates kosten.
Ihr könnt mal nachrechnen ,mit den Geld kann mann jedes Jahr ein Neuers anderes Gerät kaufen was den selben oder Besseren Zweck erfüllt.
zudem gehen die fasst nie ans Telefon.
Das sind Erfahrungen die Ich mit dieser Firma gemacht habe.

Markus Rieder

Die Leute sind ja freundlich, Jedoch wenn diese Firma ein AU gerät Verkaufen und man für Update bezahlen soll, dann frage ich mich warum ich im Euro 6 LKW fast keine daten habe, Datensatz fehlen seit 8-10 Jahren und das soll eine Weltfirma sein?
Eine Erneuerung der Daten Sätze bringt halt nichts mehr wenn die Fahrzeuge nicht mehr auf Deutschen Straßen laufen!!!!!!
Ich als Kunde fühle mich da Verarscht und in Stichgelassen, Kann jedem nur abraten von Hella Gutmann

TheMysteriaSoul

Absolut schlechter Kundensupport und absolut schlechte Buchhaltung.

Fehler des Unternehmens, welche am Telefon von mehreren Personen zugegeben werden, werden versucht auf den Kunden abzuzwälzen und bereiten diesem somit noch mehr Probleme!
Anstatt Kontaktierung des Kunden durchzuführen werden direkt Mahnungen gesendet mit Zusätzlichen Gebühren etc.

Ich bin froh mich gegen diue Produkte entschieden zu haben und bedauere es dort Geld ausgegeben zu haben.

Kundenzufriedenheit und Kundensupport sieht anderst aus!

Ein Stern zu geben ist schon zu viel.

Hozan hozboz

Der Service ist eine absolute Katastrophe. Der eine weiß nicht was der andere abgemacht hat. Es wird 4 mal um ein Rückruf gebeten und nichts passiert. Wenn wir so arbeiten würde, mit so einem Service, dann können wir die Firma schließen. Ich kann nur empfehlen euch eure Diagnose Geräte woanders zu bestellen. Ewige Warteschleife und wenn man mal durch kommt, wird man in die nächste Warteschleife gelegt. Wo wir den Vertrag abschließen sollten, waren sie ständig zu erreichen. Absolut beschämend wie sie arbeiten.

Ich Du

Ein Stern ist noch zu viel aber geht nicht weniger.
Nur noch eine Katastrophe die Firma! Zuerst stundenlang in der Hotline dann endlich Rückruf. Mit der Aussage da haben sie keine Garantie mehr. Da das gerät schon 2 Jahre ist obwohl wir es erst vor 11 Monaten bei ihnen Geliest haben. Ich muss sagen da ich schon seit Jahren auf Gutmanngeräte arbeite. Der Service Wird immer schlechter. Die Geräte Können immer weniger und Codieren nur noch Müll zusammen. Das nächste gerät wird bestimmt keins mehr von Hella Gutmann.

Sven B.

Wenn man zuviel Lebenszeit hat, rufen Sie doch mal die Hotline an.
Es ist eine Katastrophe. Aufnahme für die Daten mal wieder über 38min in der Warteschleife danach war nichts mehr zu höhren. Rückruf keine Ahnung kann wohl wieder 1-2 Tage dauern.
Technisch ist die Hotline meistens gut. Aber für den Preis den man bezahlt + die Arbeitszeit die für die Warteschleife drauf geht, ist dies alles andere als Wirtschaftlich. Zustand ist ja leider auch nichts neues. geht die letzten 4 Jahre bereits so. Beschwerden bringen nichts. Verändert/verbessert wird auch nichts. Motor und Abgastester haben wir bereits auf eine andere Marke gewechselt. Die Hotline werden wir jetzt wohl auch nicht mehr nutzen. Vielleicht findet ja irgendwann ein Umdenken statt.

Manuel Kargel

DRECKSLADEN. Anders ist das nicht mehr auszudrücken was sich die Hella Gutmann hier erlaubt. Support grottenschlecht. Geräte ständig defekt. An die Hotline geht nach 20 min Warteschleife tagelang niemand dran. Es gibt niemanden auf den man zurückgreifen kann wenn es Probleme gibt. Macs remote Wartezeit bereits über eine Stunde und es tut sich nichts. ASA Anbindung geht nicht mit den Testern. Messe in München ( WM ) ist ja bald. Da wird es einen großen Knall geben. Wir sind ein Großer Betrieb mit 8 Gutmann Testern und AU Geräten. Wir stellen jetzt komplett um auf BOSCH!!! Wir werden jeder anderen Werkstadt abraten sich bei diesem Hinterhof Unternehmen auch nur ein einziges Gerät zu kaufen.

NACHTRAG ZUR HELLA ANTWORT.
Ihre vorgefertigte Standard Antwort können sie sich schenken. Wir haben mehrfach auf diese Email Adresse geschrieben. OHNE RÜCKMELDUNG ihrerseits. Damit sieht man das sie am Kundenwohl nicht interessiert sind. Wie gesagt Messe München ( Wessel Müller ) kommt. Wir werden keine Neuen Tester mehr von Hella Gutmann Anschaffen. Auch die Vorbestellten Abgas Tester und Partikel Tester haben wir bereits storniert und werden nun zu Bosch wechseln!!!!