s-komm Schöller Kommunikationstechnik - Crailsheim

Christian Brückner-Melber

Ich habe persönlich, in sämtlichen Angelegenheiten, nur die besten Eindrücke der Firma s-komm gewinnen können. Egal, ob es sich dabei nur um die Unterstützung zu einem Softwareproblem, Routerproblemen, Fragen zu bestehenden Verträgen oder eine Neuanschaffung gehandelt hat, wurde ich stets schnell, freundlich und kompetent beraten und eine adäquate Lösung gefunden. Hier wird man auch als Privatkunde mit den selben Standards wie ein Großkunde behandelt. Das kommt heutzutage leider viel zu selten vor.

Habe die Firma s-komm auch an Freunde und Familie weiterempfohlen und auch sie haben eine hohe Meinung von der Arbeit aller im Team der Firma. Immer wieder gerne.

Glücks Keks

Ich kann nur raten, sich einen anderen Service zu suchen. Mein Vater ist seit 15 Jahren Kunde bei skomm. Vor einigen Wochen brachte er den Rechner hin, da dieser nicht richtig bootete. Skomm berechnete 126 Euro für die Leistung. Als wir den Rechner daheim allerdings wieder anschlossen, bestand das Problem noch immer, der Rechner brauchte sogar noch länger zum Hochfahren als zuvor. Mein Vater brachte den Rechner erneut zu skomm. Als das Problem auch danach noch bestand, kam ein Techniker zu uns, der sofort beim Einschalten vermutete, dass das Problem am (alten) Monitor liege. Auf meine Nachfrage, was denn dann für 126 Euro gemacht worden sei, wenn der PC vollkommen in Ordnung sei und alles nur am Bildschirm liege, antwortete er, er habe den Auftrag bekommen, zu schauen, weshalb der Rechner langsam sei. Auf meine Aussage, dass wir diesen Auftrag nicht gegeben hätten, da das Problem lediglich das Hochfahren gewesen sei und es noch nie Probleme mit der Schnelligkeit gegeben habe, antwortete er, er habe den Auftrag so bekommen und nur das gemacht, was ihm aufgetragen worden sei und das müsse man auch auf der Rechnung sehen. Nun stand aber auf der Rechnung nur das, was mein Vater auch gesagt hatte: der PC bootet nicht richtig. Der Techniker beharrte dennoch darauf, den Auftrag bekommen zu haben und wenn mein Vater dies nicht in Auftrag gegeben habe, so hätten es die Damen am Empfang falsch weitergegeben. Kaum war der Techniker aus dem Haus, kam ein Anruf von einer der Damen. Ich fragte, was bei dem Auftrag genau im Beschreibungstext stehe. Die Dame las es vor: wie wir gesagt hatten, es stand lediglich darin, dass der PC Probleme beim Einschalten mache. Ich bat sie, uns diesen Beschreibungstext zu schicken, sie versicherte uns, dies zu machen. Außerdem würde sie sich noch einmal melden, wenn sie mit Herrn Schöller gesprochen habe. Beides geschah nicht. Heute fuhren wir bei skomm vorbei. Herr Schöller war sehr unfreundlich und gab sogar zu, dass der PC in ihrem Hause immer funktioniert habe, dass er aber dem Techniker den Auftrag gegeben habe, gewisse Arbeiten durchzuführen, da dies bei ihnen standardmäßig durchgeführt werde, wenn der PC ins Haus käme. Als ich sagte, wir hätten den Auftrag für diese Aufgaben nicht gegeben, sagte er, da stünde Aussage gegen Aussage. Als ich darauf hinwies, dass dies nicht der Fall sei, da ja sowohl auf unserer Rechnung als auch in der Auftragsbeschreibung, die die Dame vorgelesen hatte, nur drin stand, dass der PC Probleme beim Anschalten habe, sagte er, dass das Gespräch (bei dem er mir ständig ins Wort fiel) für ihn beendet sei und er nicht bereit sei, in irgendeiner Weise auf uns zuzukommen. Fassen wir also zusammen: ein langjähriger Kunde kommt zu skomm, weil der PC sich nicht immer gleich einschalten lässt. Bei skomm funktioniert dies ohne Probleme. Statt dies ehrlich weiterzugeben oder zum Beispiel nochmal anzurufen und zum Beispiel auf den Monitor zu verweisen (mögliches Problem, da PC in Ordnung, Nachfrage wie alt...), werden einfach 126 Euro teure Arbeiten erledigt (z.B. Treiber aktualisiert, was der PC automatisch macht, Avira deinstalliert, weil es den PC angeblich langsam mache, Reinigung, ...). Wenn ich mein Auto zum Service bringe und etwas gemacht werden könnte, wird mir vorher gesagt was und ich kann entscheiden, ob ich das machen möchte. Ich verstehe nicht, weshalb hier ohne unseren Auftrag und ohne Rücksprache einfach "Standardbehandlungen" durchgeführt werden, obwohl, wie Herr Schöller heute selbst sagte, der PC bei skomm immer funktioniert hat. Man hätte anrufen können und sagen können, dass alles in Ordnung ist, aber man theoretisch dies und das mal machen könnte (was allerdings nicht nötig war). Man hätte sagen können, dass man kein Problem erkennen könne, da das Problem vor Ort nicht bestehe und weitere Möglichkeiten (z.B. Monitor) in Betracht ziehen können. Ich will nichts unterstellen, vermute jedoch, dass man sich gedacht hat: Da ist zwar auf den ersten Blick nix, aber dann machen wir zum Abrechnen die Standardbehandlung, der 78jährige Mann hat eh keine Ahnung.

car fle

Gute Beratung und Ausführung im Zusammenhang mit WLAN in einem 3-stöckigen Wohnhaus.
Endlich haben wir ,dank s-komm, in jedem Winkel im Haus WLAN.

Fatos Karasek

Vielen Dank für die kompetente und sehr freundliche Unterstützung in Sachen Technik bei uns im HOLIDAY LAND Reisebüro Karasek

Oliver Abakus

Hervorragender Service, kompetente Betreuung, wir sind jedes Mal aufs Neue begeistert und rundum zufrieden.

Fred Silvester Großpietsch

Klasse Laden!
Kompetentes und freundliches Team, erstklassiger Service.
Besser geht's nicht!!!?

SunOne Mt

Sehr zufrieden, immer freundlich und kompetent!

Magdalena Schürger