Harman Becker Automotive Systems GmbH - Karlsbad

Sasha

Hatte Mitte März, vor Ostern 2024, um Ihre Antwort / Rückruf gebeten.

Ihre Mitarbeiterin von der Hotline teilte mir mit, dass es vor Ostern (organisatorisch gesehen) nicht mehr funktionieren könnte. Das ist für mich verständlich.

Es geht um ein komplettes Ersatzteil für den originalen, serienmäßig montierten Becker Map Pilot von Mercedes-Benz in der A-Klasse W176 (kleine Blackbox im Handschuhfach, ca. 4 x 4 cm Maße).

Dennoch haben sich Ihre Mitarbeiter auch einige Tage nach Ostern nicht mehr bei mir gemeldet.

Offenbar haben Sie keine Ahnung von wirksamen und nachhaltigen Marketing-Methoden und sind überdies, als ehemaliger Partner von Mercedes-Benz, an sämtlichen After Sales-Maßnahmen nicht mehr interessiert.

Das ist schade. Denn ich, als Privatkunde, hätte Ihnen einen lukrativen "AS-Auftrag" eingebracht.

Wie dem auch sei. Denn nun habe ich einen chinesischen "Alles-aus-einer-Hand"-Anbieter gefunden, der mir eine weitaus bessere und günstigere Lösung anbietet als Ihre es ist (in Größe des selben Gerätes konnte dieser sogar eine nachträglich realisierte, kabellose "Always-On-Lösung" von Apple Car Play bzw. Android Auto realisieren).

Haben Sie dennoch vielen Dank für Ihre Mühen und entschuldigen Sie sämtliche Umstände, die ich Ihnen mit meiner Anfrage bereitet habe.

Linus

Top!

Hallo liebe Herr Müller vielen lieben lieben herzlichen Glückwunsch zum zu Hause ihrem Hause ich wünsche wünsche Ihnen alles alles Liebe Liebe Grüße Grüße an von

J S

Katastrophe! Es ist nicht möglich, für ein Becker Navi ein Kartenupdate zu beziehen. Die von Becker angebotene Downloadmöglichkeit über die Homepage bzw. den dortigen Content-Manager funktioniert nicht. Die tel. Kundenhotline ist nur unter schwierigsten Bedingungen erreichbar. Die dort zugesagte Hilfe oder ein Rückruf bleiben aus. Email und Bitte um Hilfe über das Kontaktformular werden vollständig ignoriert. Höchst unprofessionell!!

Torben

Die Produkte sind absoluter Müll. Das Navigationssystem ist von jetzt auf gleich defekt gewesen. Der Kundenservice antwortet mit vorgefertigte Email Textbausteinen, die das Problem nicht lösen. Fazit: Sehr teuer, kein Service, keine Reparaturmöglichkeit.

D. Sch.

Update nur mit Kreditkarte !
Ich habe versucht für mein Becker Navi das werksseitig in meiner Mercedes- Benz, B-Klasse 2014 verbaut ist, ein Kartenupdate zu kaufen und habe mich wie in der Bedienungsanleitung beschriebenem beim Content Management angemeldet. Dort musste ich feststellen das der Kauf des Update nur mit einer Kreditkarte möglich ist.
Bei einem Telefonat mit der Hotline, sagte man mir das ich doch irgend eine Kreditkarte z.B. von meiner Frau!? oder einem Bekannten nehmen soll um zu bezahlen. Nach dem ich dem Mitarbeiter mitteilte das dies nicht möglich wäre, meinte er das ich dann nur noch die Möglichkeit habe bei Mercedes-Benz eine Speicherkarte zu kaufen und gab mir auch gleich die Teilenummern. Da diese Teilenummer aber bei Mercedes-Benz nicht bekannt war, habe ich mich nochmals schriftlich an die Firma Herman Becker gewant und seit dem nichts mehr von denen gehört.
Mittlerweile habe ich die Speicherkarte für das Update bei meinem Mercedes-Benz gekauft aber leider läuft das Navigationssystem nicht richtig mit dem Update, die Position wird ca. 50 - 80 m neben der eigendlichen Position angezeigt und ich habe die Speicherkarte wieder entnommen. Der Mitarbeiter von Mercedes-Benz teilte mir mit das er sich an Herman Becker gewand hat, es aber bis zu 7 Werktagen dauern könne bis er eine Antwort bekomme, was meiner Meinung nach überhaupt nicht geht. Was machen Leute die z.B. beruflich auf das Navi angewiesen sind.
Des weiteren kostet das Update auf der Internetseite knappe 90,-€ und die Speicherkarte bei Mercedes-Benz 136,-€ , dafür bekommt man aber auch eine ganze Menge Plastikmüll, die Mikro SD-Karte ist in einer DVD Hülle in der ein extra Plastikhalter eingelegt ist in dem ein kleineres Plastikschächtelchen eingelegt ist in dem die Speicherkarte verpackt ist, achso die DVD- Hülle ist auch noch in einer Folie eingeschweißt, die die Folie schützt die das Pappcuver das um die DVD-Hülle gelegt ist schützt.

FBN

Nach Navi Update -Modul defekt 799 Euro Zusatzkosten. Anwalt eingeschaltet

Peter Brandt

Perfektes Unternehmen. Hohe Kompetenz

Abdallah Mteir

Sehr schlechtes Behandlung von Vorstellung Gespräche