Berthold Tronser OHG - Pforzheim

Sabine Maria Held

Gestern einen Miele Trockner T1 Excellence 8kg gekauft.
Sehr freundlicher und kompetender Verkäufer. Sehr gute Beratung.
Heute Nachmittag pünktlich geliefert.
Fachgerecht von den freundlichen 2Monteuren aufgebaut und die einzelnen Funktionen des Trockners erklärt.
Kann ich nur weiterempfehlen.
Trockner ist Super.
Gestern am 3.1.24 eine Miele Waschmaschine WED 335 WOS D PWash&8kg gekauft. Wurde heute Morgen geliefert. Aufgestellt und montiert. Sehr nette und kompetente Monteure. Gestern ein sehr freundlicher und kompetenter Verkäufer.
Wieder eine sehr gute Beratung beim Kauf.
Monteure erklären einem auch immer die Bedienung des Gerätes.
Bin mit der Waschmaschine sehr zufrieden.
Ich kann die Firma Tronser nur weiter empfehlen. Hier ist der Kunde noch König.
Service und Beratung ist hier Top.
Freundlichkeit steht auch an 1.Stelle.
Keine Anschlussgebühr. Alt Gerät wird für 12 Euro entsorgt.
Preislich auch Top.

Von mir deshalb 10Plus Sterne.

Gisela Malich

Wir haben im Februar 2014 einen Elektroherd gekauft. Wir waren mit der Beratung und dem Einbau sehr zufrieden. wir haben das Richtige im richtigen Laden gekauft!

Reiner K.

Hatten gestern einen Waschtrockner gekauft, der heute bereits geliefert und angeschlossen wurde.
Von der Beratung vor Ort bis zur der Inbetriebnahme (1 Tag) hatten wir ein sehr gutes Gefühl.
Vielen herzlichen Dank vor Allem für den tollen Service bei der Lieferung und Montage. Das war einfach professionell und kompetent! Man fühlt sich dort in guten Händen. Es wird alles gecheckt, erklärt und man bekommt wichtig Tipps.
Herzlichen Dank an alle Beteiligten 🙂

Gabi Ochs

Ich muss meiner untenstehenden Rezension von vor 7 Monaten hinzufügen, dass ich, obwohl es ein Einzelhändler ist, hier nicht mehr kaufen werde. Von der Unfreundlichkeit der Telefonistin einmal abgesehen - warum die jetzigen Inhaber den Laden übernommen haben, ist mir mittlerweile klar. Es ging ihnen nur ums Geld. Die Eltern haben einen prima Laden hinterlassen. Weder der noch die Kunden werden jedoch so "gepflegt" wie vom alten Chef. Man fühlt sich abgezockt und nicht ernst genommen, dabei kann man zu Kunden, die extra dort kaufen, doch ein bisschen freundlich sein. Hier nur motzig und unmotiviert!

Haben uns dort bezüglich eines Musikgerätes beraten lassen und waren eigentlich auf etwas ganz anderes aus. Der Chef pries uns aber ein bestimmtes Gerät an, das "der Renner" wäre und sonst wie toll. Wir haben der Beratung vertraut und das Gerät (Preis vierstelliger Bereich!) gekauft.
Nach kurzer Zeit war es kaputt, durch Tronser gab es keine Garantie, wir sollten uns an den Hersteller wenden. Der erzählte was von abgelaufener Gewährleistung oder so und machte man uns einen Kostenvoranschlag zur Reparatur, der mehr als 1/3 des Kaufpreises betrug. Als wir darüber entsetzt waren, sagte man uns "was kaufen Sie auch das ausgelaufene Modell, das neue ist seit fast 2 Jahren auf dem Markt!" Tja, war wohl ein Ladenhüter gewesen und sollte weg...

Ich bin eigentlich immer dafür, im Einzelhandel zu kaufen. Egal, wo. Diesmal betraf es meinen Sohn, der hier in diesem Geschäft einen Fernseher gekauft hat. Einen ganz normalen LED-TV, kein Smart-Gerät! Ich war dabei, weil es mich interessiert hat und ich evtl. auch einen neuen holen wollte. Er hat sich im Laden zu "TV über Internet schauen" beraten lassen. Die beiden Verkäufer fanden "alles ganz easy", "gar kein Problem". Die Hardware dazu kann man aber dort natürlich nicht kaufen. Nur den Fernseher. Die Box und die App dazu beim "Telekommunikationsanbieter". Es vergehen Monate. Nun ist der neue Vertrag zustande gekommen, mit TV-Tarif. Es gibt eine Anleitung per Mail, wie man nun fernsehen kann. Sohnemann stellt fest, dass er das Gerät selber dann aber nicht mehr so benutzen kann, wie er es gewöhnt ist, er kann auf die Oberfläche des TVs nicht mehr zugreifen, weil alles über die App läuft.
Anruf bei Tronser Elektro. Eine Frau, die sich nicht mit Namen meldet, geht ran. Hat einen genervten Ton! "Weiß ich doch nicht, was Sie wollen, ich bin keine Fachfrau!" Na danke. Er verlangt nach jemandem, der sich auskennt. Sie lacht albern und arrogant und meint "die sinn net hier, die senn beim Kunde!" Ja gut, verständlich. Aber es muss doch möglich sein, eine Frage zum Gerät beantwortet zu bekommen! Sie wird richtig blöd und sagt "Ja was wolle Sie denn, wenn Sie oi Problem hännt, gehn Se zu Ihrem Telekom."
Herzlichen Dank dafür!
Die zwei Sterne gibt es für den Laden an sich und den anderen Berater, den ich so nebenbei aus dem Augenwinkel beobachten konnte, als wir dort waren, wegen der kompetenten Beratung.
Die am Telefon hat einen Minus-Stern verdient!

Dietmar Pulwer

Wir haben in den letzten zwei Jahren Waschmaschine, Herd und Dunstabzugshaube gekauft. Alles zu äußerst annehmbaren Preisen incl. Lieferung, Montage sowie Mitnahme und Entsorgung des Altgerätes. Beratung, Kauf, Lieferung und Montage alles Bestens. Wenn wir könnten, würden wir sechs Sterne vergeben.

Johannes Schönau

Nachdem unser Tiefkühlschrank nach 38! Jahren seinen Geist aufgab, wurden wir am Montag kompetent durch Herrn Müller beraten. Keine 24 Stunden später war der neue Liebherr fachmännisch und schnell eingebaut. Es war das fünfte Gerät, das wir dort gekauft haben und immer waren wir zufrieden.

Tamás

BETRÜGER BETRÜGER BETRÜGER! Achtung alle, leider haben wir 1.000 Euro für eine Spülmaschine bezahlt und waren damit nicht zufrieden, und der Einbau war noch nicht einmal fertig! Und das war im Preis inbegriffen! Alle aufgepasst! Und wir haben das Geld nicht zurückbekommen! Und die fertigen nahm er auch nicht zurück, sodass ich 1000 Euro verloren habe!

PcrncstuntmaN no.reflex

Viel zu teuer alles. Wem Geld egal ist wird dort zufrieden sein!
Zb: alle Fernseher dort haben die schlechtesten Werte was den Verbrauch angeht, als Klasse G, für die Preise jedoch die er verlangt bekomme ich ein baugleiches Gerät mit Klasse A und noch weitere bessere Werte bzw Hardware.

Die Beratung ist, sobald man sich Zeit nimmt zufriedenstellend, der Service sowie die Handwerker ebenso.