Kaiser Olan-Haushaltsgeräte - Berlin

Ulis Greco

Für die Kochinsel unserer individuell zusammengestellten Landhaus Küchenmodule, haben wir uns aus dem Programm der Firma Kaiser-Olan für ein Gaskochfeld (KG 6325 Em Turbo) und für einen Elektro Einbaubackofen (EH 6355 Em) aus der wunderschön gestalteten Modellreihe „Empire“ entschieden.

Zum Kauf der beiden o.a. Geräte, haben uns für die online-Plattform „hood“ entschieden. Die Bestellung wurde über IB-elektroniks e.K. abgewickelt. Es hat alles super geklappt.

Sowohl das Gas Kochfeld, als auch der Elektrobackofen sehen sehr schön aus und sind qualitativ wirklich hervorragend verarbeitet.

Durch die tägliche Benutzung, gab es auf dem schwarz emaillierten Gaskocherfeld unschöne Flecken, die durch normales putzen nicht verschwanden. Wir wendeten uns mit diesem Anliegen direkt an den Hersteller Kaiser OLAN, um uns nach der optimalen Pflege des Emaille Gas Kochfeldes zu erkundigen und wurden in einem freundlichen Telefonat bestens beraten beraten. Der Plege-Tipp hierzu ist „Poliboy Metallpolitur“ 👍🏼.

Um unsere Landhaus Küchenmodule funktionell zu erweitern und individuell zu verschönern, kauften wir uns dann noch separat direkt über Kaiser OLAN drei weitere Gerätegriffe im nostalgischen Look aus der Empire Serie dazu und zweckentfremdeten diese Griffe für einen Spritzschutz hinter dem Gasherd, sowie als Halter für Schneide Bretter Geschirrtücher etc. 😁 (Siehe Fotos)

Fazit: Super Produkte, klasse Service und eine tolle Firma. Danke!

Edward Prinz

Seit 4 Jahren habe ich einen wunderschönen und praktischen retrodesignten Weinkühlschrank von Kaiser-Olan. Vor einigen Tagen erschien blinkend die Fehlermeldung E4 auf dem Display, konnte aber genau zu diesem Gerät keine Fehler-Beschreibung in der Anleitung finden. Eine Mail an den Service hat nicht lange auf eine Antwort warten lassen. Mögliche Ursachen wurden beschrieben, eine Ersatzteil-Liste und eine Zeichnung mitgeschickt. Letztendlich lag es an einem Sensor, den ich ohne die Zeichnung nie gefunden hätte. Der Sensor war wenige Tage nach Bestellung bei mir und ist schon ausgetauscht - war kein Hexenwerk! Ich bedanke mich herzlich bei dem klasse Service!!! Die Kommunikation war hervorragend, schnell und kompetent. Was will man mehr?!

Alexandra Didelot

Wir haben uns diesen Herd als Außenküche gekauft. Eine sehr gute Beratung und schnelle Lieferung . Wir sind sehr zufrieden und es passen sogar vier Pizzen in den Ofen. Ich bin gespannt, wie groß Weihnachten dann die Gans sein darf.

Jörg Ganter

Meine Kundin hat einen Kaiser EH 4747. Leider ist ihr durch ein Missgeschick die Bedienblende zerbrochen. Nach einem Anruf bei Kaiser wurde mir gesagt, dass das Glas als Bedienblende leider nicht mehr als Originalteil verfügbar ist. Man könnte meiner Kundin aber mit einer Glasblende der ursprünglichen Prototypen aushelfen. Das nenne ich unkompliziert und kundenorientiert.
Meine Kundin ist top zufrieden.
Danke an Fa.Olan.

Frank R.

Habe schon zweimal Serviceunterstützung benötigt. Über E-mail habe ich umgehend kompetente Lösungen inkl. kostenlosem Ersatzteilmanagement bekommen. Das ist wirklich hervorragend, Dankeschön!

Motten Peter

Kaiser einmal und nie wieder. EH 6306 R am 21.02.2022 gekauft. der Backofen ist eine Katastrophe, Uhr geht ständig falsch, lange Aufwärmzeit, der Ventilator klappert , Display beschlägt innen beim Öffnen der Klappe, Bleche und Roste lassen sich schlecht rein schieben und raus ziehen, leichtes Wechseln der Teleskopauszüge ist nicht möglich nur mit Gewalt , zu lange Nachlaufzeit und wo ist der so angepriesener Infrarotgrill. Der Backofen ist sein Geld nicht wert. Für mich steht fest er fliegt raus aus meiner Küche, es gibt BESSERE Hersteller als Kaiser-Olan

PS: Von mir aus könnt Ihr Euern Backofen wieder abholen, dann bin ich ihn los und muss mir keine Gedanken machen, wo ich ihn lasse

ERGÄNZUNG 14.03.2023
in dieser Rezension geht es nicht um Ihren Kundendienst, den habe ich nicht informiert oder in Anspruch genommen, sondern es geht um die Qualität des Gerätes. Für den Preis habe ich ein hochwertiges Gerät erwartet, wie auch auf der Homepage beschrieben (Seit 1996 steht Kaiser, der Hersteller von hochwertigen Haushaltsgeräten in allen Kategorien, für ausgezeichnete Qualität und Komfort), das nicht schon nach 7 Monaten Mängel aufweist (z.B. Feuchtigkeit im Display, wo elektronische Bauteile vorhanden sind), das hat nichts mit Qualität zu tun. Ebenfalls bin ich nach wie vor auf der Suche nach dem Infrarotgrill, wo finde ich den? Wird in jeder Beschreibung erwähnt.

Ich bin nicht bereit, die Anfahrtkosten für einen Kundendienst bis auf die Insel Rügen zu übernehmen.

Semen Groys

5 Küchengeräte gekauft für eine Wohngemeinschaft.
Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung und mit dem Service. Auch die Lieferung klappte problemlos.
Wir haben Kaiser Olan weiterempfohlen und Freunde waren genau so zufrieden wie wir.
Jeder Zeit wieder!

Reinhard Probst

Dunstabzugshaube Kaiser AT 7410 FR Eco - ein Erfahrungsbericht
Die Dunstabzugshaube wurde über Ebay bestellt und geliefert. Leider war das Gerät defekt, es wurde offensichtlich ohne Qualitätskontrolle mit Dellen im Gehäuse ausgeliefert. Der Lieferant hatte den Ärger und kümmerte sich um eine Neulieferung.
Die Montageanleitung ist schlichtweg unbrauchbar, sehr schlecht bebildert, die angegebenen Nummern passen nicht zur Beschreibung. Das Gerät selbst ist billigste Machart mit sehr dünnem Blech, es gibt keine Montageplatte wie bei Markenherstellern, nur Schraublöcher an der Rückseite. An der Rückwand stehen Schrauben und Nieten hervor, der Motor mit Lüfterrad besteht aus billigem Plastik. Der aufgesetzte "Kamin" klappert beim Ein- und Ausschalten. Die Geräuschkulisse ist als fulminant zu bezeichnen. Die Absaugleistung ist zufriedenstellend. Nie und nimmer ist dieses Gerät den aufgerufenen Listenpreis wert. Recherchen weisen auf die Herstellung in China und Malaysia hin, der Vertrieb erfolgt unter dem deutschen Markennamen "Kaiser" durch eine russische Firma, über die Olan Hausgeräte GmbH mit Sitz in Berlin.
Fazit: Nächstes Mal ein echter deutscher Markenhersteller, lieber gute Qualität und zügige Montage für etwas mehr Geld.