MediaMarkt Neustadt an der Weinstrasse - Neustadt an der Weinstraße

Pascal K.

Unprofessionelle Mitarbeiter. Ich war vor einigen Tagen im Markt und wollte mein iPhone reparieren lassen, da es ein gesprungenes Display hatte. Ich ging also zum Reparaturservice und wartete darauf, dass jemand kommt. Nachdem auch nach 10 Minuten niemand erschien, fragte ich eine Kassiererin nach der Reparatur. Sie bat dann ihren Kollegen, der dafür zuständig ist, sich das iPhone anzuschauen. Der Kollege meinte daraufhin, er müsse nur kurz etwas fertig machen und käme gleich. Als dann aber nach weiteren 20-30 Minuten immer noch niemand kam, bin ich wieder gegangen. Ich finde es eine Unverschämtheit, dass man einen Kunden so lange warten lässt. Selbst wenn der Mitarbeiter gerade mit etwas anderem beschäftigt war, hätte er sich mein Handy wenigstens kurz anschauen und entgegennehmen können. Dem Kunden zu sagen man käme gleich, ihn dann aber mehr als eine halbe Stunde warten zu lassen ist unverschämt. Diesen MediaMarkt, zumindest den Reparaturservice, kann ich nicht empfehlen.

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Leider nicht mehr das, was er mal war …
Es gibt kaum noch Ausstellungsprodukte, alles nur noch eingepackt und versiegelt … Mitarbeiter sind alle eher unhöflich und genervt von den Kunden anstatt hilfsbereit. Falls man mal Beratung braucht, die sich nicht um Handyverträge dreht, wird man abgewimmelt oder muss ewig warten. Die Beratung, die man dann bekommt, geht ungefähr 30 Sekunden und wird sehr schnell abgefrühstückt. Und wehe, man hat noch eine zweite Frage. An den Kassen das Gleiche: Drei oder vier Mitarbeiter im Kassenbereich, aber keiner fühlt sich in der Lage, eine Online-Bestellung herauszuholen. Auf Nachfrage wird man dumm angemacht.

Da frage ich mich wirklich, wieso ich den Einzelhandel noch unterstützen soll und nicht einfach direkt im Internet bestelle....

Sehr schade, da ich früher gern und oft in den MediaMarkt gegangen bin...

Summ ?. S.

Ein Stern ist hier noch zuviel. Kundenservice und Freundlichkeit sind dort gänzlich unbekannt!

Pasi P.

Ich habe fehnser von dem gekauft nach ein monat hat die bild so ausgesehen Samsung will nicht helfen Mediamarkt will auch nicht hat keine Kunden Service ich warte drei tage auf eine anruf niemand rufen an 800€ in Mülheimer geschmissen das ist unfassbar die garantie hilft auch nicht

Sara S.

Ich kann ja verstehen, dass man 18.55uhr nicht mehr unbedingt den Warenausgang (der laut Schild bis 19.00uhr besetzt ist) bedienen möchte. Aber dann schreibt doch bitte wenigstens in die abholbestätigung (erhalten 18.50uhr) rein, dass man es am nächsten Morgen holen kann, und nicht noch am selben Tag.

Muhammed Y.

Sehr hilfsvollen und netten Service vom Herrn T.
Duman. Jegliche fragen oder Empfehlungen wurden vom Mitarbeiter mühelos beantwortet 👍🏼👍🏼

Natali L.

Es ist traurig das man kein telefonischen Kundenservice erhält. Unter der Nummer 022122243333 wird man in eine Warteschleife mit mehreren Fragen abgestellt. Irgendwann bekommt man jemanden ans Telefon der dann einem sagt, das man telefonisch keine Beratung erhält und das nur vor Ort in Neustadt oder per Fax eine Beratung möglich wäre. Ich habe von meinem Wohnort bis nach Neustadt 45 km einfach. Umweltfreundlich ist das nicht.

Christian S.

Der Abholservice ist eine Katastrophe. Man soll auf die Mail warten, die nicht kommt und bei Nachfrage (25 Minuten später) wird dann gemütlich (langsamer kann man nicht mehr laufen) wie Ware gebracht. Kann aber nicht direkt gebucht werden, da die Abholung noch nicht bearbeitet wurde.