ZM Trading - Reutlingen

J

Grafikkarte im Oktober 2016 gekauft, nach 2 Monaten defekt. Austausch in ein verfügbares ähnliches Modell.

Mai 2017, Grafikkarte wieder defekt. Einsendung zu ZM Trading, danach Paket nicht mehr auffindbar. Viel Zeit in den DHL Support investiert wegen Sendungsverfolgung, dann taucht Paket doch plötzlich auf, aber keine Reklamation mehr möglich da Herstellergarantie abgelaufen und Gewährleistung nach einem halben Jahr bei Beweislastumkehr.

Kann man so machen, ist völlig kundenunfreundlich und für mich unverständlich. Wenn ich gebrauchte Hardware verkaufe, muss ich mit Defekten rechnen. Derartiges Claimmanagement zu betreiben ist in meinen Augen nicht Kundenbindungsfördernd.

Ich werde in Zukunft Abstand nehmen von gebrauchter Hardware von ZM. Wie hier in den Bewertungen zu lesen war, leider kein Einzelfall. Ich habe durch Mails und Anrufe versucht den Kontakt aufrecht zu erhalten. Zumindest war man stets freundlich, daher ist der eine Stern ok.

Björn M.

Eine professionelle Reklamations- und Garantieabwicklung ist aus meiner Sicht nicht vorhanden. Die telefonische Auskunft ist zwar freundlich, aber mehr als Hinhaltetaktik konnte ich dem nicht abgewinnen.
Ich kaufte im Juli 2016 eine Gainward Grafikkarte bei ZM Trading. Leider war diese dann im April 2017 bereits defekt. Ich habe mich draufhin an ZM gewandt und schickte die Grafikkarte ein. Diese kam prompt zurück mit der Begründung, dass die Gewährleistung von 6 Monaten abgelaufen war (das ist auch korrekt) und auch vom Hersteller keine Garantie für das Produkt besteht (nicht korrekt). Es bestehen grundsätzlich 2 Jahre Garantie laut Hersteller, was mir in Telefonaten mit ZM dann auch bestätigt wurde.
Nach viel Zeit und wiederholtem Melden per Telefon und E-Mail meinerseits bei ZM ist nichts geschehen.
In meiner letzten Mail schrieb ich, dass ich nur noch eine negative Rezension schreiben kann, selbst darauf keine Reaktion mehr.
Ein Mal und nicht wieder, dann doch lieber bei seriösen Verkäufern mit wirklicher Reklamationsabwicklung.

An G.

Wie auch schon von anderen Kunden berichtet, habe ich eine Grafikkarte bei zetta-mall auf eBay gekauft, die nach etwa 9 Monaten Hardwarefehler zeigte - bis hin zu Beep-Codes beim Booten wegen defekter Grafik. Nach Ausbau der Karte und Betrieb mit Onboard-Grafik funktioniert seitdem mein PC wieder einwandfrei.
Dann musste ich die Karte auf eigene Kosten zur Überprüfung einsenden und bekam umgehend mitgeteilt, dass sie angeblich getestet wurde und einwandfrei funktionieren soll. Es wurden keinerlei Information zu den Tests genannt oder sonst ein Nachweis erbracht, der dieses Ergebnis belegen könnte. Als ich dann Einwände machte und die Richtigkeit der Tests in Frage stellte, wurde mir jegliche Kompetenz abgesprochen und behauptet, dass der Fehler an meinem PC liegen soll.
Der weitere Schriftverkehr legt nahe, dass man hier einfach nur Reklamationen abwimmeln will und eine seriöse Reklamationsbearbeitung nicht stattfindet. Das wurde auch schon von anderen ehemaligen Kunden dieses Anbieters geschrieben. Meiner Einschätzung nach ist bei diesem Anbieter im Fall eines Ausfalls einer gekauften Komponente die Chance auf Ersatz oder Kompensation des Defektes sehr gering, und daher kann ich nur davor warnen, bei diesem Anbieter Artikel zu kaufen.
Habe gerade gelesen, dass zetta-mall behauptet, ich sei kein Kunde, weil er den Namen in seiner Kundenliste nicht gefunden hat. Vielleicht hätte er mal genauer nachschauen sollen. Inzwischen habe ich meinen Klartextnamen aber anonymisiert, weil der Name hier nichts zur Sache tut.

Fei H.

Ich habe hier ein Mainboard erstanden bei dem es durch einen sporadischen Fehler immer zu Abstürzen kam, nach absprache wurde es zurück geschickt.
Es wurde dann nur ein 2,5std "Test" durchgeführt, für in Ordnung erklärt und unrepariert/unausgetauscht zurückgeschickt, ich habe daraufhin ein neues Mainboard bei Alternate bestellt und siehe da es lief und läuft bis heute, dass ist nun 1 Jahr her, aber jedes mal auf eigene Kosten einschicken für den Test und dann wieder zurückgeschickt bekommen, einmal reicht.

Madox G.

Emails werden nicht beantwortet und Reklamationen einfach aus gesessen, erst nach mehreren Anrufen gab es dann mal eine Retourenschein seither wieder keine Reaktion oder Kontaktaufnahme möglich!! Meinen Retournierten Artikel habe ich jetzt knapp einen Monat später immer noch nicht zurück erhalten. Werde jetzt eine Frist per Einschreiben setzten und dann gegebenenfalls weitere Schritte einleiten.

Axel S.

Habe ein Mainboard nach 11 Monaten wegen Deftekt zurückgesendet. Laut Händler alles in Ordnung. Viel Zeit und Geld zum Testen (Herstelelr-Hotline, neues Netzteil...) aufgewendet. Weigert sich das Board zurückzu nehmen. Einmal und nie wieder !

Die W. A.

ZM Trading
Kundenfreundlichkeit. Miserabel 0 Punkte
An Kaufverträge halten.Miserabel 0 Punkte
ZM Trading macht sich nicht viel über Kunden. Bieten bei Amazon und bei Ebay Hardware an, und liefert falsche Ware. Schuld ist dann Natürlich Amazon egal ob mann ein Kaufvertrag hat, der die ware Bestätigt die man bei Zetta-mail gekauft hat. Das ist Zetta-mail Wurst. Das 2 mall hatte ich es bei ebay mit den Shop zutun, und da wurde sofort Abbruch des kaufes getätigt, angeblich Hardwear nicht vorhanden, und bei der Bewertung gelögen. Lügen kann Zetta-mail auch ganz gut, dafür bekommen die 10 Punkte für Perfekte Lüngner.
0 Punkte für schlechtesten Online shop Überhaupt.
Wer sich Ärgern will Besttelt bei Zetta-Mail -ZM Trading
Da ist der Ärger vor Programmiert.

Bockwurst_ I.

Nicht zu empfehlen! Ich schließe mich den Leuten an. Garantie wurde nicht eingehalten. Grafikkarte war defekt.....ausreden, angebliche Prüfung usw. Karte kam weiterhin defekt zurück. Habe sie dann selber als defekt bei ebay weiter verkauft!