Allgemeiner Elektronotdienst Die Macher GmbH - München

Alex

Nachdem ich bei Otto eine Bosch Waschmaschine gekauft hatte, bestellte ich einen Anschlussservice dazu,als mir diese geliefert wurde sagten mir die beiden Lieferanten der Anschluss sei nicht möglich da der Schlauch über 2m lang sei, und ließen mich einfach mit dem alten und dem neuen Gerät zurück. Herr Eichler von der Fa.Die Macher hat für das abschließen der alten und anschließen der neuen Waschmaschine + die alte Maschine vor die Haustür gestellt gerade einmal 15 Minuten gebraucht. Hoffentlich liest das der Spediteur Hermes Versand Depot 16 und Otto!

Peter E.

Meine Geschirrspülmaschine war defekt. Der Mechaniker kam noch gleichen Tag und am übernächsten Tag später hatte ich das reparierte Teil wieder eingebaut bekommen. Dazwischen wurde ich telefonisch über nächste mögliche Termine auf dem laufenden gehalten. Es wäre sogar noch einen Tag schneller gegangen, wenn ICH Zeit gehabt hätte. Der Preis war aus meiner Sicht wirklich fair und alles zu meiner absoluten Zufriedenheit. Kann ich nur weiterempfehlen.

Barbara D.

Teurer Reinfall: Spülmaschine heizte nicht mehr, Firma Macher kam, bestellte einen neuen Durchflussheizer, baute diesen bei einem 2. Termin ein, kassierte bar die vereinbarten 160.-€ pauschal plus 79.- für das Ersatzteil. Eine Prüfung der Reparatur erfolgte nicht, tatsächlich heizte die Maschine weiter nicht. Fima Macher bestellte daraufhin einen neuen Sensor, baute diesen 2 Wochen später ein - die Maschine heizte weiterhin nicht. Nun hieß es, dann sei wohl die Platine defekt und es besser, eine neue Maschine zu kaufen. Der Mechaniker verlangte erneut die Pauschale von 160.-€ mit der Begründung, es handele sich um eine neue Beauftragung. Mit viel Diskussionen ließ er sich auf 120.- runterhandeln, war auch nicht bereit, den sinnlos eingebauten Durchflußheizer wieder mitzunehmen und zu erstatten. Somit habe ich 375.-€ für nichts bezahlt. Auf meine Mails an die Geschäftsführung, um eine gütliche Einigung herbeizuführen, habe ich keine Antwort erhalten. Vorsicht: die Firma lässt sich auf ihrer Rechnung nicht einfach nur den Auftrag bestätigen, sonder die "zur Zufriedenheit ausgeführten Arbeiten" und "die Anerkenntnis der Rechnung" - was ich in dem Ärger der Situation übersehen habe.

Kitti K.

Ich habe mit der Firma wahnsinnig schlechte Erfahrungen gemacht. Sie haben meine Spülmaschine repariert, die wegen einer bestimmten Fehlermeldung nicht mehr gelaufen ist. Ich musste auf die Reparatur 6 Wochen warten, weil das fehlende Teil nicht lieferbar war.. zumindest haben sie mir das immer wieder gesagt, als ich dort anrief und nachgefragt habe. Nach 6 Wochen hat es mir schon gereicht, ich habe sie nochmal angerufen, und gesagt, dass ich eventuell ihre Dienstleistung nicht in Anspruch nehme. Am nächsten Tag klingelte das Telefon, und urplötzlich war das bisher nicht lieferbare Teil da. Reparatur erfolgte ..kosten lagen bei 270 Euro.... aber ok.. die Maschine lief wieder, allerdings spülte nicht mehr so schön ab wie davor.. und dann kam es.. 4 Wochen nach der Reparatur, ging die Spülmaschine wieder mit der selben Fehlermeldung kaputt.
Firma dreimal angerufen, immer das selbe gesagt bekommen, nämlich wir melden uns und co.. keiner meldete sich.. laut Dame am Telefon weil Sie mir nichts zu sagen hatten.... 😀 dann aufgelegt weil ich zu unfreundlich sein sollte.. ich wollte aber nur, dass ich nicht verarscht werde, nachdem ich fast 300 Euro für nichts ausgegeben hatte. ENDLICH riefen sie mich an und wir haben einen Termin ausgemacht. Der Mann kam und hat festgestellt, dass eventuell etwas mit der Dichtung nicht stimmt. Hat das Teil bestellt (5 Euro oder so also echt nicht teuer) und ich soll es selber einbauen und abholen, dass er das macht wurde nicht angeboten, obwohl das eine Reklamation ist und sie haben so einiges verkackt. .. nebenbei bemerkt diese Dichtung machte schon gleich am Anfang, als er zum ersten Mal die Maschine unter die Lupe nahm, Probleme.. aber das schien nicht wichtig zu sein.. das allerbeste ist, dass die Maschine immer noch nicht läuft und wir holen jetzt eine neue.

FAZIT : mega schlechte Leistung, und absolut unprofessionell. NIE NIE NIE NIE WIEDER.

Celine B.

So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Die Firma werbt damit innerhalb von 24h die Waschmaschine reparieren zu können. Dementsprechend habe ich mich auch an diese Firma gewendet und in diese Aussage vertraut. Dann war das Ersatzteil nicht auf Lager und musste erst bestellt werden - alles noch in Ordnung, kann natürlich passieren. Allerdings mussten wir dann über 2 Wochen auf das besagte Ersatzteil warten und sämtliche Termine (die man ja auch in seinen Arbeitsalltag einplant) wurden verlegt und das kurz vorher mit der Aussage " Der Termin war ja noch nicht fest zugesagt!". Dann war das Ersatzteil endlich da und sollte morgens zwischen 8 bis 12 Uhr angebracht werden. Dementsprechend wurde organisiert, dass sich zu diesem Zeitpunkt jemand zuhause befindet. Ich selbst war auf der Arbeit und wurde mit 6 anonymen Anrufen bombardiert. In meiner Pause hörte ich meine Mailbox an. Die Dame des Unternehmens hatte mich doch wirklich 6 Mal anonym angerufen mit der Aussage, ich solle unter der Nummer, unter die sie anruft, sofort zurückrufen, ansonsten würden sie den Handwerker gar nicht erst losschicken?! Eine Dreistigkeit, die so kaum noch zu unterbieten ist. Ein fester Termin und dann wird sich ständig etwas neues ausgedacht, damit er nicht stattfindet aber über 200 Euro für einen einfachen Austausch eines Teils der Waschmaschine kann man problemlos verlangen. Unfassbar, nie wieder und auch nicht zu empfehlen! Unorganisiert und frech.

Haru H.

Es ist sehr schnell jemand gekommen. Der Herr hat nach dem Problem gesucht es gefunden und es Gott sei dank in Ordnung gebracht. Bei uns im Haus sind seit ner Weile Bauarbeiten und es wurden dabei wohl Strom Kabel vertauscht und somit war in der ganzen Wohnung Strom drauf wo keiner hätte sein dürfen für uns bestand Lebensgefahr.
Der Preis ist stolz aber so viel ist das Leben alle mal wert.

Tatjana K.

Meine 23 Jahre alte AEG Öko Lavamat 4891Turbo Toplader Waschmaschine läuft wieder, nachdem die Kohlebürsten im Motor erneuert wurden, und ich bin sehr Happy. Hr. Meyer war sehr freundlich und professionell, er versteht sein Handwerk! Preis 182 €, das war es mir Wert und die Maschine ist noch nicht auf dem Wertstoff-Friedhof gelandet. Das zum Thema Nachhaltigkeit:)

Pamela K.

Schnelle Rückmeldung, super kompetent und freundlich...der Handwerker meines Vertrauens.