Apple OEZ - München

Robert M.

War heute im Store, da ich ein Problem mit der Kamera an meinem IPhone hatte. Die Mitarbeiterin hat sich - ohne das ich einen Termin hatte - sehr viel Zeit genommen und versucht das Problem zu beheben ohne mir etwas neues verkaufen zu wollen.
Sie hat ein paar Lösungsversuche ausprobiert und eine davon hat dann schließlich auch geklappt.

Fand den Service echt toll und werde definitiv wiederkommen.

Reihner W.

Ich war neulich im Apple Store und bin total begeistert! Die Mitarbeiter waren super nett und haben mir bei allen Fragen geholfen. Sie haben sich richtig viel Zeit genommen, um mir alles zu erklären, ohne dass ich mich gedrängt fühlte. Der Laden ist sehr modern und angenehm, und man fühlt sich sofort wohl. Der Kauf ging schnell und einfach. Ich komme auf jeden Fall wieder!

eva M.

Schlimmster laden überhaupt, nie wieder gehe ich da rein, während des Gesprächs ist der Mitarbeiter einfach zu der nächsten Kundschaft gegangen. Er hat uns einen Rückruf vom Support organisiert, er wollte nicht mit denen telefonieren also mussten wir es machen. Total unfreundlich wollte trotz Gewährleistungspflicht und Garantie uns nicht weiterhelfen. Total unfähig und er sollte sich eine passende Hose kaufen, die dem Herrn nicht ständig runterrutscht, sodass man seine Unterhose ständig sehen konnte. Professionelle Hilfe sieht definitiv anders aus..

DR. Z.

Arrogant und nicht kundenfreundlich.

Habe das Gehäuse meiner Apple Wacht verkratzt und gefragt, was man da tun kann. Man sagte mir ich könnte nichts tun, nur die Uhr zur Reparatur einschicken. Auf meine Frage was das kostet, nannte mir der Techniker den Neupreis der Uhr. Schließlich würde man einfach nur die Uhr tauschen.

Bei meiner zweiten Frage danach, warum meine Uhr beim Freiwasser Schwimmen immer wieder das GPS Signal verliert und ich dadurch falsche Strecken angezeigt bekomme war die Antwort, das Problem existierte nicht und Apple sei besser als Garmin.

Ich habe mich als Kunde nicht ernst genommen gefühlt. Diese Antworten haben nicht geholfen sondern haben mich nur verärgert. Als Apple würde ich das so nicht als Kundenanlaufstelle haben wollen.

Lars V.

Erst steht man über ne Stunde an und dann hatten die gerade keine Hülle für mein iPhone12 mehr lagernd. Was die anderen wohl wollten? 🤔 #16

Pawel O.

Vorsicht! Service Mitarbeiter treffen teilweise falsche Diagnosen. So war es bei mir, mein iPhone konnte nicht mehr geladen werden, weder induktiv noch mit Kabel, Tausende Sachen probiert, nichts hilft. Diagnose in Apple Store: „ein Teil muss ausgetauscht werden, dabei gehen alle Daten verloren, Kosten: 520€“. Ich habe mich dagegen entschieden und hätte es beinahe als Ersatzteilespender verkauft. Nach etwa 2 Wochen, als der Akku auf echte 0,0% ging, hat sich was zurückgesetzt und auf einmal ging alles wieder, ich kann das iphone ganz normal benutzen, der Akku lädt wieder. Ich kann es nicht erklären, weil ich kein Profi bin, aber von einem geschulten Service Mitarbeiter der teuersten Marke erwarte ich schon Profi Niveau .

Sophie

Ich war am Freitag im Apple Store um mir ein Tablet zu holen und hatte vorher noch keine Ahnung welches. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Eine der Mitarbeiterinnen hat mich super kompetent und sehr geduldig beraten und konnte mir wirklich gut weiterhelfen. Auch das ich meinen Hund dabei hatte war überhaupt kein Problem und wir wurden mit freundlichen Armen Empfangen. Ich kann diesen Apple Store sehr empfehlen und wenn man um die richtigen Zeiten hin geht ist es dort auch nicht überfüllt und man kann dort in aller Ruhe schauen.

Simone J.

Der Apple Store im OEZ ist sehr überschaubar. Wenig Leute viele Mitarbeiter. Man hat keine Wartezeit, so wie in der Rosenstraße. Habe eine sehr professionelle Beratung erhalten. Die Verkäuferin half mir bei der Entscheidung. Mit dem gekauften Produkt bin ich sehr zufrieden.