BAUHAUS Berlin-Marienfelde - Berlin

Christoph R.

In der Regel gutes Angebot mit kleinen Schwächen. Ich brauchte einige Holzzuschnitte und die durften in der gewünschten Feinheit nicht gemacht werden. Schade, aber die freundliche und sehr anschauliche und fundierte Erklärung der physikalischen Beschränkungen der verwendeten Säge entschädigten meinen Ärger. Wieder was dazugelernt! Bei den Baustoffen war leider PCI Rot alle und es war nicht herauszufinden ob und wann es wieder auf Lager ist. Fur diesen Besuch eigentlich 5 Sterne aber es gab hier auch schon deutlich ärgerlichere Erfahrungen.

Axel S.

Großer Parkplatz und viel Auswahl jeglicher Art. Je nach Abteilung freundliches und hilfsbereites Personal. Gerade im Badbereich habe ich sehr gute Erfahrung mit Planung und Ausführung gemacht.
Gartencenter und Kundentoiletten vorhanden. Fußläufig auch zu öffentlichen Verkehrsmitteln, insbesondere zur S-und Regionalbahn.

Tim B.

In der Bäderwelt trafen wir leider auf eine extrem unfreundliche Beraterin. Von einer Planung oder einem Kauf in der Bäderwelt kann ich daher nur abraten.

In den anderen Bereichen habe ich bis jetzt immer gute Erfahrungen gemacht.

Sunny D.

Ich hatte einen sehr freundlichen Mitarbeiter der mir hilfreich und gute Tipps bezüglich der Materialien gegeben haben auch an der Kasse gab es eine freundliche Mitarbeiterin die sorgfältig um einen guten Ratschlag meine Ware abkassiert hat und diese Filiale gut empfehlen und würde gerne wiederkommen
Heute 31.05.2025
Habe ich den schlechtesten und unhöflichen Service erfahren den ich jemals in ein Bauhaus oder Geschäft erlebt habe solche Mitarbeiter sollte man wirklich vor die Tür setzen denn sie haben in der Dienstleistungsbranche überhaupt nichts zu suchen selbst ein Kollege war die Äußerung peinlich und hat sich für seine Mitarbeiter entschuldigt aber nun zur Situation ich hatte morgens Feinsteinzeug gekauft mit Kleber und Zubehör beim Bearbeiten habe ich gemerkt dass ich eine andere flexscheibe benötige also bin ich wieder hin und direkt zur Infoschalter da stand drei Herrschaften wann hat meine Problemlösung erst überhaupt nicht für voll genommen und nicht ein bisschen herablassen behandelt als wenn ich überhaupt gar keine Ahnung hätte ich habe dann ausführlich erklärt was für Fliesen ich gekauft habe und dass ich eine dazu Trench Schleifscheibe brauche um diese Fliesen zu bearbeiten als dann die Antwort kam sowas haben wir nicht habe ich noch mal nachgefragt weil ich verwundert war daraufhin haben die zwei frechen Kollegen vor meine Augen nicht nachgeäfft und untereinander gesagt wirst du es ihm noch mal erklären weil ich glaube er hat dich nicht verstanden dem Kollegen mit den dunklen schwarzen Haaren war es denn peinlich und der hatte Vincent ein bisschen Dienstleistung Sinn noch und hat mich dann zu den trennschleifscheiben geleitet ein verlassen denn das Info Schalters haben die beiden Kollegen noch hinter meinem Rücken über mich gelacht und weiter mich nach geehrt sowas unverschämtes habe ich noch nie in einem Bauhaus erlebt wenn es ihn wirklich daran liegt diese beiden Mitarbeiter mal ausfindig zu machen gucken sich einfach die Kamera Bilder an um 15 Uhr war ich genau am Infoschalter dann sieht man auch welche Mitarbeiter dort im Dienst waren ich habe für mich heute entschieden nie wieder ein Bauhaus zu betreten und das Geld für sämtliche die ich für mich und für meine Firmen brauche bei den MitbewerberHornbach und Obi zu lassen!!!!!!!!!!

Marianne C.

Hier gibt es wirklich alles, was man von einem Baumarkt erwarten kann und noch viel mehr.
Ich habe noch nie etwas, dass ich brauchte,
nicht gefunden. Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Manche Mitarbeiter könnten freundlicher sein.

Bella M.

Sehr unfreundlicher Mitarbeiter im Gartenzubehör. Hat offensichtlich keine Lust Fragen zu beantworten, schon gar nicht zwei auf einmal. Nachdem ich ihm das mitteilte, dass er sehr unfreundlich ist, lachte er mit seiner jungen Kollegin darüber.
Nachdem ich Jahrzehnte hier Kunde war, hat Bauhaus nun einen Kunden weniger. Gibt ja noch andere Geschäfte.

die D.

Ein gut sortierter und reichlich bestückter Baumarkt. Leider fehlt oft die qualifizierte Beratung. Der Personalmangel ist zu spühren. Trotz allem gehen wir gern hier her und holen uns die Marktartikel,die wir brauchen.

Furbaicep A.

Als ich darauf wartete, von einer Mitarbeiterin bedient zu werden, um eine Auskunft zu erhalten, wurde ich für längere Zeit vollständig ignoriert. Besonders unverständlich war dieses Verhalten, da ich zu diesem Zeitpunkt der einzige Kunde war, der auf eine Information wartete. Es handelte sich also keineswegs um eine Stoßzeit mit hohem Kundenaufkommen.

Trotzdem wurde kein Wort an mich gerichtet. Eine kurze Mitteilung wie „Ich bin gleich bei Ihnen“ oder „Einen Moment Geduld bitte“ wäre bereits hilfreich und höflich gewesen, blieb jedoch vollständig aus. Als Kunde fühlte ich mich dadurch nicht wahrgenommen und respektlos behandelt.

Freundlichkeit und eine proaktive Kommunikation sind die Grundlagen eines guten Kundenservices. Wenn selbst ein einzelner, wartender Kunde ignoriert wird, zeugt dies von einem grundlegenden Mangel an Serviceorientierung.