Büro Data Inh. Sven Hübner - Neubrandenburg

Franziska Krüger

Ich wollte den defekten Power-Button meines Smartphones reparieren lassen. Der Auftrag wurde angenommen und es hieß, das Ersatzteil ist bestellt und man melde sich zeitnah bei mir, wenn das Ersatzteil da ist. Da sich nach 2 Wochen immer noch niemand bei mir meldete, habe ich vor Ort noch mal persönlich nachgefragt. Wieder hieß es, das Teil ist bestellt und hat eine lange Lieferzeit.
Auch nach einem halben Jahr hat sich niemand mehr bei mir gemeldet.

Wenn man ein Gerät nicht reparieren kann, aus welchen Gründen auch immer, sollte man das den Kunden auch sagen können.

Habe schon mal ein Notebook Display dort wechseln lassen, und musste deutlich länger als vereinbart auf das Gerät warten (1 Monat länger). Auch damals wurde drum herum geredet; sehr unehrlich.
Der Kundenservice ist wirklich schrecklich.

Janine Trenkler

Super Service, schnell & unkompliziert. Auch als ich kurz danach noch ein Problem mit meinem Handy hatte, hat er sich nochmal darum gekümmert, ohne dass ich etwas nachzahlen musste. Vielen Dank dafür.

Paul Michael

Ich benötigte zum einmaligen Aufladen meines MacBooks ein entsprechendes Ladekabel, welches mir gegen eine kleine Kaution zur Verfügung gestellt wurde. Sehr nett und unkompliziert. Die Kaution habe ich bei Rückgabe anstandslos erhalten. Danke für die Hilfe!

Jens Negwer

Vorsicht!
Ich war Anfang März 2023 wegen eines kaputten Displays eines Samsung S20 FE5G bei dieser Firma

Die Reparatur sollte innerhalb kurzer Zeit erfolgen, was mir wichtig war.
Die Reparatur ging schnell, nur dass ich danach überhaupt keinen Empfang mehr hatte, bei einer Nachkontrolle konnte er das nicht beheben.
Da ein Telefon ohne Empfang wertlos ist, ging ich daraufhin zu einem anderen Reparaturservice und dessen Kontrolle war erschreckend.
Ich kann nicht alle gefundenen Fehler hier aufzählen, da das für mich als Laien schwerfällt.
Ich zähle auf, was ich mir gemerkt habe, alles andere ist vom Reparaturservice mit Fotos und Mini-Kamera dokumentiert worden.
Mit bloßem Auge sah man Klebereste am Display – das Display wurde dilettantisch aufgeklebt.
Warum muss ein Display aufgeklebt werden, wenn die ganze Display-Einheit gewechselt wurde?
Mit der Mini-Kamera sah er ins Telefon und konnte mir vor Ort zeigen, dass die verbaute Display-Einheit innen stark verschmutzt und abgestoßen war – ein neues Display sollte anders aussehen. Es wurde also ein altes, gebrauchtes Teil verbaut. Abgerechnet wurde bei mir natürlich Neuware!
Fehlende QR-Codes usw. beim verbauten Display – Foto anbei, das rechts das Original-Teil zeigt und links das „Original-Teil“ von Herrn Hübner zeigt.
Beim Zusammenschrauben wurden auch falsche Schrauben verwendet.
Das ich keinen guten Empfang hatte, lag auch daran, dass auf zwei Empfänger keine Zuleitung bestand.
Im Inneren war alles mit Fingerabdrücken übersäht – ein Fachmann arbeitet mit Handschuhen.
Alte Folien wurden nur teilweise entfernt und dann einfach neue Teile auf die Klebereste gedrückt. Also absolut dilettantisch.
Das nachträglich aufgeklebte Display war minderwertig.

Der Höhepunkt kam aber erst, als ich dem Reparaturservice mein altes kaputtes Display zeigte. Man war verwundert, denn nachdem man die kaputte Folie abgezogen hatte, kam darunter ein unbeschädigtes Display hervor. Foto anbei.
Dem Reparaturservice war nicht klar, warum man meine heile Display-Einheit wechselt, und durch ein Gebrauchtes ersetzt, wo man doch als „Fachmann“ sofort sieht, dass da eine Folie drauf war.

Marvin Hofmann

Top! Besser als die schrottketten MediaMarkt etc. Sehr kompetenter Mann!

Freud is obsulete

Extrem teure Reparaturkosten und ein schlechter Service in der Beratung. Bitte nach 5 Minuten zu gehen, wenn man sein Handy nicht jetzt abgibt. Für weitere Fragen keine Zeit. Öffnen, dafür verlangt er schon 20 €. Da bekomme ich in Berlin für 40 Euro bereits eine neue Ausschalttaste. Um die ging es. Auch werden Smartphones Bach Wasserschäden wo anders gerne getrocknet im Service. Auf diese Frage wurde ich ausgelacht. R sagte, er habe keine Kristallkugel die Wasserschäden wegblase. Alles im Allem: Er will flott Geld verdienen, wenig beraten und dann überteuert seinen Service durchzusehen.

Maurice Grimm

Sehr freundlich und hilfsbereit. Die Reperatur ging sehr schnell und der Preis war mehr als fair.

Sven Hübner

Hallo "Freud is obsulete". Wenn man schon eine Rezession schreibt dann sollte man bitte bei der Wahrheit bleiben. So lange mein Geschäft besteht sind Kostenvoranschläge kostenfrei. Auch sie haben nichts bezahlt. Ihr Handy haben sie bereits selbst unfachmännisch geöffnet und so stark beschädigt das eine einfache Reparatur nach ihren Vorstellungen nicht möglich war. Eigentlich war es Schrott. Bei einem Wasserschaden kann man Folgeschäden nicht ausschließen. Das dürften wohl meine Worte gewesen sein, ist auch so.