electronis - Stefan Grünewald e.K. - Potsdam

M. S.

Egal welcher Kommentar oder welche Ausrede auf meine Bewertung folgen wird.....
Dieses Unternehmen ist einfach unterirdisch. Sie vertreiben nur für eine andere Firma die Geräte.
Wenn es Probleme mit der Ware gibt, wie in meinem Fall, dann schiebt man die Zuständigkeit hin und her. Ich kann nur Jedem dringend davon abraten, in diesem Shop einzukaufen!
Wir werden und jetzt auf anderem Wege verständigen!

Friedrich J.

Die Bestellung war einfach und verlief ohne Komplikationen. Die Lieferung kam zügig. Alles in allem ein reibungsloser Kauf ohne jegliche Mängel. Ich bin sehr zufrieden!

Christoph

Nachtrag vom 27.2.2025:
Sie geben an, die Rückzahlung wäre geleistet worden am 21.2.2025, noch bevor ich die ursprüngliche Bewertung geschrieben habe. Dies ist falsch, der Fall bei PayPal ist noch offen und eine Rückzahlung ist bis heute nicht eingegangen.
Außerdem haben Sie bisher nicht auf meine Nachricht im offenen Fall bei PayPal oder direkt an mich geantwortet.
Ich habe daher den Fall bei PayPal an den Kundenservice weitergegeben, der sicherlich bald die Rückzahlung durch Sie einleiten wird. Schade, dass das nötig geworden ist – Sie hatten es in der Hand!
Dazu kommt noch: Auf die späteren Probleme bei der Kommunikation (fehlende Reaktion von Ihnen nach der sehr späten, unnötigen Zusendung des Austauschgerätes) gehen Sie gar nicht ein!

Fazit: Das Problem wurde trotz schlechter Bewertung nicht gelöst, sie haben die negative Bewertung damit gewissermaßen "doppelt" zu Recht erhalten.

Original-Bewertung vom 21.2.2025
MacBook Air M3 kam spät (später als die geschätzte Lieferfrist), war dann leider defekt. Soweit, so gut. Aber:

Trotz Widerrufs wurde Wochen später ein neues geliefert (ich hatte längst ein anderes bestellt und erhalten).
Der Kundenservice ist nicht in der Lage, das Problem zu verstehen und antwortet auch nicht immer (anders als hier von ihnen mehrfach behauptet).

Ich musste das falsch gelieferte Gerät auf eigene Kosten (Fahrt zu DPD) zurückschicken, da sie es nicht abgeholt haben.

Daher: Auch per e-Mail funktioniert die Kommunikation nicht, obwohl schriftlich eigentlich alles klarer sein sollte!
Und auch als ich mehrfach auf den Fehler hinwies haben Sie ihn nicht korrigiert, sondern gar nicht mehr geantwortet.
Hier sollte electronis ehrlich zugeben, dass sie versagt haben.

Ich warte nun seit einem Monat auf die Rückzahlung.

Interessant, dass das Unternehmen auf negative Bewertungen sehr viel schneller reagiert als auf die Kommunikation mit dem Kunden (Stunden statt Tage oder Wochen)....

Kevin J.

Am 30.01. per express bestellt und bezahlt. Die Bestellung wurde ohne ersichtlichen Grund bzw. Irgendeiner Information storniert. Die Kundenhotline ist wohl nicht besetzt nach mehrfachem anrufen eher aufgegeben. Also Kundenservice wird eher klein geschrieben und es fehlt an jeglicher Transparenz.

Klaus-Peter K.

Wir haben 2 x Samsung Smartphones bestellt. Gefunden haben wir den Shop über den Preis und über die Bewertungen. Bestes Angebot in den seriösen Seiten, einfacher Bestellvorgang, super schnelle Lieferung, die Artikel waren sehr gut und sicher verpackt, Lieferung mit DHL, keinerlei Beschädigungen und (natürlich) Originalverpackung. Ich kann den Shop nur empfehlen und zwar ohne Einschränkung. Deshalb 5 Sterne oder 5 Mal Daumen nach oben 👍👍👍👍👍

Klaus R.

Absolut bester Service, besser geht wirklich nicht. Das Produkt am Sonntag vor Heiligabend bestellt und am Heiligabend am Vormittag erhalten. Das Produkt in versiegelter Orginalverpackung. Das Paket war ordentlich gepolstert und verpackt.
Ich bin absolut begeistert und werde zum Beispiel mein nächstes Smartphone bei diesem Händler kaufen.
Vielen Dank und alles Gute für das neue Jahr

Melany B.

👍 Alles super... Ich habe ein Handy bestellt als Gast und habe etwas später eine E-Mail hingeschickt ob sie mir eine Info zum lieferstatus geben können es kam ganz schnell eine E-Mail zurück und das Handy war schon am nächsten Tag bei mir zu Hause toller Service

Ingrid K.

Der Service war leider nicht berauschend. Nachdem das Gerät gar nicht erst anging, wurden wir lediglich auf den Kundendienst hingewiesen mit der Aussage, dass eine Garantieleistungen nicht gewährleistet werden könne. (Bei einem neuen Gerät!). Aber der Kundendienst war dafür TOP.