Euronics XXL Langenfeld - Langenfeld (Rheinland)

Rinoontour

Kaffeevollautomat bestellt, nach 5 Tagen nichts passiert, dann angerufen, dort wurde sofort gesagt, das man keine Fragen zum Versand stellen kann, bitte per Mail. Diese habe ich auch öfters gemacht, auch keine Antwort. Habe es dann nochmals per Telefon probiert, dort wurde dann nach 2 maligen 10 Minuten in Warteschlange einfach aufgelegt. Nun habe ich es storniert und habe jetzt wenigstens mein Geld zurück. Ich kaufe gerne bei Euronics ein aber in Zukunft definitiv nicht mehr dort.

Christian G.

Habe hier online einen teuren Kühlschrank gekauft. Dieser wurde von einer schlecht vorbereiteten Spedition angeliefert, die den Kühlschrank mit erheblichen Beschädigungen an der Verpackung geliefert hat. Ich wurde genötigt, den Empfang zu quittieren und habe das dummerweise auch gemacht. Nach dem Auspacken musste ich feststellen, dass der Kühlschrank stark verbeult ist. Obwohl ich direkt Fotos von der Verpackung gemacht habe und sofort eine Email an den Shop geschrieben habe, weigert sich der Shop den Schaden zu beheben und beruft sich darauf, dass ich mit meiner Unterschrift bestätigt hätte, dass die Verpackung unbeschädigt gewesen ist. Null Kulanz. Mein Rat: Wenn Sie hier bestellen, die Ware bei der Annahme Fotografieren und nur unterschreiben, wenn nicht die kleinste Macke an der Verpackung zu sehen ist. Notfalls sofort zurück gehen lassen, auch wenn es blöd ist.

Thomas. C.

Unglaublich schlechter und unprofessioneller Service. Ich habe dort einen Kühlschrank gekauft. Als der Kühlschrank angekommen ist, hat das Zubehör (Wasserflaschenhalter, Eierhalter und das Teil für die Eiswürfel) gefehlt. Nach wirklich mindestens 5 Telefongesprächen und mehreren emails habe ich nun das Teil für die Flaschen bekommen und die anderen Teile seien nicht lieferbar und man bietet mir lachhafte 10 Euro als Entschädigung an. Zuvor hieß es noch man habe das Teil für die Eier und das Eis schon da und man würde nur noch auf den Flaschenhalter wartet. Versprochene Rückmeldung bzw. Rückrufe werden absolut nicht eingehalten. Jedes Mal musste ich die ganze Geschichte von vorne erzählen. Zum Teil 15 min in der Warteschlange gewartet bis jemand dran ging und das viel viele Male. Also wirklich so eine extrem schlechte Erfahrung habe ich noch nie in meinem Leben gemacht. Ich kann jedem wirklich nur nahelegen dort keine Bestellungen zu machen wenn man sich Ärger ersparen will.

Ludger M.

Entgegen allen negativen Einträgen auf Google kann ich nur positives berichten Wir brauchten eine neue Spülmaschine und haben uns im Internet umgesehen. Die wir uns ausgesucht hatten, war hier am günstigsten. Da wir noch Fragen hatten, sind wir zum Geschäft gefahren und wurden kompetent beraten. Auch die Abholung in Zentrallager verlief ohne Probleme: der Mitarbeiter half beim Einladen.

Udo N.

Kopfhörer online gekauft, zur Abholung im Markt, da diese vor Ort vorhanden sein sollten. Es gab keine, auf mein Gegenangebot wurde nicht eingegangen, statt dessen könnte ich ja andere Kopfhörer kaufen. Nachbestellen würde auch nicht gehen...so wird dieses Geschäft sicherlich weiterhin so leer bleiben, wie ich es um 18:30 Uhr vorgefunden habe. Erfolgreiche Serviceorientierung sieht anders aus.

K. &. F. H.

WARNUNG vor dem Geschäftsgebaren dieses Händlers

Eine Espressomaschine im Wert von rd. 1.500€ sollte zur Reparatur eingeschickt werden. Dies wurde mutmaßlich nie erledigt, die Kaffeemaschine wurde offenbar verlegt.

Der Händler reagiert nicht auf Mails oder Telefonanrufe und probiert das Thema auszusitzen.

Wer Service sucht, wird hier nicht fündig.

Margarita

Guten Tag. Ich würde diesen Laden nicht einmal meinen Feinden empfehlen, obwohl ich früher mehrmals Waren bei ihnen bestellt habe. Meine Bestellung wurde gestohlen - eine Nespresso-Kaffeemaschine im Wert von 255€. Leider bin ich gezwungen, eine Bewertung zu schreiben, da seit der Bezahlung der Bestellung 5 Monate vergangen sind. Die Bestellung wurde vom Kurierdienst DPD versandt und an meinen Nachbarn geliefert, der schreiend sagte, er habe kein Paket erhalten. Ich habe mich sofort an den Laden gewandt und gesagt, dass ich die Bestellung nicht erhalten habe!!! Nirgendwo ist meine Unterschrift und der Nachbar hat kein Paket, das müssen der Laden und der Kurierdienst klären. Mir wurde angeboten, ein Formular auszufüllen, damit der Laden eine Beschwerde beim Kurierdienst einreichen kann. Damit endete die Hilfe des Ladens. Meine Bestellnummer ist 3563939. Seit mehreren Monaten gibt es keine Antworten mehr. Man verspricht mir nicht einmal Hilfe. Das Paket wurde einfach gestohlen und es gibt keinerlei Unterstützung.
Es war eine Kaffeemaschine, die als Weihnachtsgeschenk gekauft wurde! Zur Erinnerung: Es ist jetzt April, und ich habe weder die Kaffeemaschine noch eine Rückerstattung erhalten.
Ich bitte Sie, dieses Problem unverzüglich zu lösen.

Ridvan A.

Ich hatte auf der Website von Euronics ein Produkt für 199 € gesehen. In der Filiale wurde mir jedoch für genau dasselbe Produkt ein Preis von 259 € genannt. Als ich darauf hinwies, dass es nicht in Ordnung sei, Kunden mit abweichenden Online-Preisen in die Filiale zu locken, entgegnete die Filialleiterin lediglich, dass es sich um einen „anderen Euronics“ handle. Ehrlich gesagt, finde ich diese Erklärung wenig überzeugend.