EURONICS XXL Neu-Ulm - Neu-Ulm

Matthias M.

Anfangs komisches Gefühl, weil eine ulkige Mail kommt: Bitte beachten Sie, dass es sich bei dieser E-Mail lediglich um eine Eingangsbestätigung handelt, mit der noch kein Vertrag zustande kommt. Die Vertragsannahme durch uns erfolgt, unabhängig von bereits geleisteten Zahlungen, erst mit der Übermittlung einer E-Mail, dass Ihre Bestellung versandt wird oder zur Abholung bereit liegt. Es gelten unsere AGB.
Ist heutzutage im Onlinehandel nicht mehr zeitgemäß, denke ich: Man bestellt, man bekommt eine Bestätigung, die Ware kommt. Da muss man nicht erst Angst machen, dass "selbst bei geleisteter Zahlung, es noch keine "Vertragsannahme" gibt"
Aber: Alles topp, schnelle Lieferung.

Erika W.

Unglaubliche 5 Wochen auf einen Kühlschrank (der eigentlich sofort lieferbar wäre) gewartet und vollständig an der Kasse bezahlt. Das Ende vom Lied war, dass die nicht wissen wo der Kühlschrank ist und mir nicht einmal sagen konnten ob der überhaupt bestellt ist. Habe KV storniert und mein Geld immer noch nicht bekommen. NIE WIEDER!!

Lena S.

Ich habe nur negative Eindrücke. Am 29. November habe ich den Fernseher bestellt und sofort vollständig bezahlt. Auf der Website wurde angegeben, dass die Lieferung innerhalb von 14 Tagen erfolgen würde. Zwei Wochen sind vergangen und keine Informationen. Ich habe einen Brief geschickt, um herauszufinden, wann mein Fernseher ankommen würde, aber die Antwort, die ich erhielt, war, dass wir nicht wissen, wann, aber warten. Im Allgemeinen warte ich 3 Wochen und kein Ergebnis, kein Fernsehen, kein Geld.

Katrin S.

Staubsauger bestellt- weil der Preis gut war, Euronics nun ja auch bekannt ist (habe mir schon mehrfach von anderen Filialen Ware bestellt - immer kein Problem!) und die Lieferzeit mit 1-3 Werktage angegeben war.
Ich warte nun seit über einer Woche!!! Und habe nicht mal eine Versandbestätigung!
Würde dringend davon abraten, hier zu bestellen!!!

emilbbb H.

Versuche seit 3 Tagen einen zuständigen Mitarbeiter am Telefon zu bekommen. Unmöglich.Endlich der Anrufbeantworter:" hinterlassen sie ihre Rufnummer, wir rufen umgehendst zurück oder schicken sie uns eine Mail". Nichts ist passiert. Warte seit 1 Woche auf einen Anruf oder Mail. NICHTS. Diesen Laden werde ich nie wieder betreten.

Matthias R.

Im November hatte ich bereits einen Gefrierschrank bei Euronics gekauft und war von der schnellen Lieferung begeistert. Auch bei meiner jetzigen Bestellung meines Wärmepumpentrockners war es nun wieder so. Samstag bestellt und Mittwoch geliefert. Preis im Onlineshop sank am Tag der Bestellung und ich habe angefragt ob ich den niedrigeren Preis bekomme. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kam mir entgegen und hat die Differenz erstattet. Euronics - jederzeit gerne wieder.

Julian F.

Nicht mal mehr einfache Audiokabel gibt es im stationären Handel. Da fährt man extra hin um nicht immer alles im Internet zu bestellen und dann so eine Enttäuschung. Gleiches beim Kauf einer Waschmaschine. Das Personal weiß absolut nichts über die Produkte. Man steht im Laden und googelt sich die Informationen selbst zusammen. Da könnt ihr den Laden auch gleich schließen. Nächstes Mal halt doch wieder bestellen. Hilft ja nichts. Aber sich dann wieder beschweren dass der stationäre Handel stirbt. Merkt ihr es eigentlich noch?!?

Edit: da macht man sich wirklich die Mühe und schreibt das Feedback nochmals ausführlichst per Email, wie gewünscht. Dann kommt diese, sagen wir mal, wenig motivierte, standardisierte Antwort - ähnlich viel Elan wie beim Personal vor Ort. Mich wundert nichts mehr:

Vielen Dank für die Kontaktaufnahme und Ihr Feedback. Ich bin immer sehr daran interessiert, wenn mein Kunde mir Feedback gibt,

wo Sie mit uns unzufrieden sind, damit ich dieses verändern und verbessern kann für die Zukunft.

Cornelia S.

Die Lieferung erfolgte schnell, auf Fragen meinerseits wurde innerhalb einer halben Stunde mehrmals sehr höflich und hilfreich geantwortet. Außerdem wurden mir ohne meine Anfrage sofort noch zwei Links herausgesucht, auf denen ich dann das Gesuchte gefunden habe. So viel Zuvorkommen erlebt man heutzutage selten, für viele Firmen ist nach dem gemachten Geschäft Ende Gelände. Vielen Dank und großes Lob!