EURONICS XXL Sinn GmbH Öhringen - Öhringen

Jens J.

ACHTUNG!! Offensichtlich keine Warenausgangskontrolle.
TV-Halterung Vogel's TVM5645, in weiß, bestellt und bestätigt. Aber TVM3845, in schwarz, bekommen. Zusätzliche Wartezeit mindestens 1 Woche, bis falscher Artikel zurückgesandt, eingegangen, geprüft und richtiger Artikel neu versandt wurde und bei mir eingetroffen ist. Das funktioniert bei anderen Fachbetrieben deutlich besser.

Tommy V. E.

Ich habe hier online eine Kenwood Küchenmaschine zum wirklich sensationellen Jubiläumspreis bestellt. Ich habe die Maschine innerhalb 48 Stunden auf meinem Küchentisch gehabt, da ist wirklich alles top gelaufen im Versand. Dazu gibt es noch ein kostenloses Zubehör direkt vom Hersteller, ein tolles Set zum Hammerpreis...
Vielen Dank für die super Abwicklung!

Marius D.

Ich war gerade in den Laden mochte ich eine Handyvertrag bei Vodafone machen aber wegen die Sprache machen für Ausländer keine Verträge mehr . Ich habe persönlich mit den Chef gesprochen aber er will keine Vertrag machen. Traurig so etwas in Deutschland.

Light M.

Ich habe gesehen wie einer älteren Frau ein Tablet angeboten wurde das ziemlich teuer war , das finde ich nicht in Ordnung,das man ältere Leute abzockt!
Das gleiche Tablet hatte ich 3 Tage zuvor im Angebot dort gekauft.
Es gab auch gute günstige Modelle,ich kenne mich ein bisschen aus.
Traurig das es so was gibt.

Greg P.

Bei unserem Kauf einer Partybox wurden wir sehr gut beraten und betreut. Das tolle dabei war, wir wurden von einem sehr jungem Mitarbeiter bedient: Nico Göhring. Danke sehr und weiter so!!!

Alexander H.

Online zur Filialabholung eine Kühl-/Gefrierkombination bestellt und vor Ort im Ladengeschäft in Öhringen abgeholt. Es hat alles einwandfrei geklappt ohne größere Probleme, nur die Abholbestätigung lies kurz auf sich warten. Vor Ort Nettes Servicepersonal und reibungsloser Ablauf von Bezahlung und einladen am Warenausgang.

Chris D.

Sehr geehrtes Euronics-Team,
leider musste ich bereits des Öfteren feststellen, dass das Euronics-Team in Öhringen zunehmend inkompetent bzw. sehr unfreundlich ist, was den Bereich der Serviceabteilung angeht. Ich war heute zum zweiten Mal in diesem Jahr bei Euronics, um eine Anfrage zu einer Reparatur zu stellen – dieses Mal von einem Fernsehgerät, bei dem ich den Defekt bereits festgestellt hatte. Die Dame, die mich beraten hat, war neu und dahingehend leider noch nicht so erfahren. Sie holte ihre Kollegin zur Hilfe, die aktuell andere Gäste betreute und dabei einen sehr rauen Ton an den Tag legte. Ich hörte, wie sie sagte – ich zitiere: „Ist das jetzt mein Problem, oder was?!“ (In welchem Kontext genau weiß ich nicht).
Als sie schließlich zu mir kam, sprach sie mit mir und bestand darauf, dass ich unbedingt den Fernseher vorbeibringe, bevor ich eine Preisauskunft erhalten könnte. Das heißt im Endeffekt – und während ich noch mit ihr sprach, begann sie plötzlich zu telefonieren, was meiner Meinung nach eine unglaubliche Frechheit ist –, ich müsste mir einen Transport organisieren, das Gerät vorführen und wüsste danach immer noch nicht, ob ich das Gerät dort überhaupt reparieren lassen möchte. Aus diesem Grund entschied ich mich für einen anderen Shop, der die nötige Kompetenz und das Fachwissen zeigte – und bei dem es, komischerweise, ohne Probleme funktionierte.
Ähnlich erging es mir bei meinem ersten Besuch, als ich mit einem Bauteil meiner Spülmaschine vorbeikam. Hier wurde ich ebenfalls sehr unfreundlich behandelt. Aufgrund mangelnder Kompetenz war es nicht möglich, das Bauteil anhand dessen, was ich in der Hand hatte, oder mithilfe der Maschinen-Nummer zu identifizieren. Ich entschied mich erneut, die Teile online zu bestellen.
Vor uns war damals auch ein Ehepaar, das einen Mechaniker bei sich zuhause hatte, um sich um eine Spül- oder Waschmaschine zu kümmern, die bereits mehrfach undicht war. Am Ende wurde ihnen ein Satz an den Kopf geworfen – ich zitiere: „Ja… haben Sie eigentlich keinen Sohn oder sonstige Leute, die Ihnen da helfen können? Ich kann Ihnen da nicht helfen, außer den Techniker nochmal zu schicken.“ Das Paar schaute mich und meine Frau entgeistert an – ein Blick, der ganz klar sagte: „Das haben die nicht gerade wirklich gesagt.“

Fazit:
Egal, was man benötigt, man wird immer wieder mit frechen Antworten, Unwissenheit und dummen Sprüchen abgespeist. Wir sind früher immer gerne für unsere Besorgungen hierhergekommen, doch mittlerweile verabscheue ich diese Mentalität und bin wirklich entsetzt darüber. Es ist ein Fakt, dass hier Menschen bedient werden, die nicht über das nötige Wissen verfügen und sich dieses bei Beratungen erst einholen müssen, während Kunden dabei auch noch als dumm dargestellt werden. Dass die Geschäftsleitung oder der Marktleiter nichts dagegen unternimmt oder davon nichts weiß, ist umso erschreckender. Es scheint fast so, als wäre diese Haltung zur Tagesordnung geworden.

E M.

Sehr gute Beratung und toller Service. Wir haben einen Wäschetrockner gekauft und bekamen diesen leider nicht in unser Auto. Der Mitarbeiter bei der Warenausgabe war schon sehr freundlich und hilfsbereit. Dann kam aber Herr Geiger und hat uns kurzerhand kostenlos einen Lieferwagen ausgeliehen. Pragmatische, schnelle Hilfe und das auch noch kostenlos. Wir staunen immer noch, dass es so etwas in Deutschland noch gibt. Wir sind restlos begeistert und werden natürlich auch künftig alle Elektrogeräte dort kaufen.