expert Blödorn Video-Elektro-Licht GmbH - Winsen (Luhe)

Gaby ?.

Meine Schwägerin ist sehr enttäuscht von ihrem Besuch bei Expert Blödorn. Es ist traurig zu sehen, wie wenig Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft älteren Kundinnen entgegengebracht wird. Anstatt freundlich zu beraten, fühlte sie sich einfach abgefertigt. Gerade in einem Fachgeschäft erwarte ich Unterstützung und Erklärungen für den Kunden und für ältere Kunden, die sich mit neueren Geräten nicht auskennen, erst recht. Hier bekam sie nur zu hören, dass man ihr nicht weiterhelfen könne. Das ist kein guter Service und in Zukunft werde ich für meine Schwägerin die Einkäufe woanders tätigen.

PS. Es ging um ein Radio (Radioabteilung), das auch von einer älteren Dame, die technisch nicht versiert ist, einfach zu bedienen ist. Den Namen des Mitarbeiters weiß sie nicht. In anderen Abteilungen wurde sie bisher immer sehr gut und freundlich beraten.

Angelika K.

Ich hatte eine super nette und kompetente Beratung als ich einen Staubsauger kaufen wollte. Sehr freundliche Dame. Ich hatte das Gefühl sie hat noch Spaß an ihrer Arbeit. Wunderbar, das hat man in der heutigen Zeit nicht sehr oft.
Staubsauger ist schon ausprobiert und entspricht allen Versprechungen.

Martin S.

Ich hatte eigentlich nur Gutes über den Telekom Shop bei Blödorn gehört und bin deshalb mit entsprechendem Vertrauen hingegangen. Leider war mein Eindruck vor Ort enttäuschend: Der junge Kollege konnte mir nicht weiterhelfen, wirkte leider eher desinteressiert und schien nicht wirklich Bescheid zu wissen. Er meinte, ich solle nächste Woche wiederkommen, wenn sein Kollege da ist. Für einen Kundenservice erwarte ich etwas mehr Engagement und Kompetenz – schade.

Oliver S.

Ich bin mittlerweile schon mehrmals in diesem Elektromarkt gewesen und jedes Mal absolut zufrieden! Die Beratung ist einfach top – kompetent, freundlich und ehrlich. Man nimmt sich wirklich Zeit für die Kunden und geht individuell auf die Bedürfnisse ein. Auch preislich stimmt hier alles. Ich komme auf jeden Fall gerne wieder und kann den Markt uneingeschränkt weiterempfehlen!

Thomas R.

Wir haben eine neue Spülmaschine gesucht und gefunden. Herr Kriegel hat uns sehr gut beraten. Danke dafür. Die Maschine wurde von den Mitarbeitern eingebaut. Sie waren sehr freundlich. Wir hatten ein kleines Problem, noch am gleichen Tag kamen die Monteure Nachmittags noch mal vorbei und der Fehler unserer Seite wurde behoben. Da für noch mal Danke. Pünktlich und zuverlässig.

Albert G.

Kauf einer Waschmaschine
Der Service und die Beratung vor Ort waren sehr gut.
Dann sollte die Maschine geliefert und aufgestellt werden...
Am Vortag rief ich bei der Firma expert Blödorn an und wollte den Lieferzeitraum erfragen.
Die Aussage war:
Wir rufen nicht mehr vorher an, die Lieferung erfolgt zwichen 12 und 18 Uhr!!
Auch auf die Anmerkung das ich nur 5 Min entfernt arbeite und selbstständig bin, bekam ich nur die
Aussage: Wir rufen nicht mehr vorher an.
Vielen Dank für den tollen Service

Nun war der Tag der Lieferung gekommen. Um 11 Uhr klingelt mein Handy und der Fahrer teile mir
mit, dass sie in ca. 30 Minuten vor Ort sind. Also scheint man doch noch vorher anzurufen.

Beim Aufstellen der Maschine wurde bemerkt das der Schlauch zu kurz ist und nicht hinter dem
Trockner entlang gelegt werden kann. Einer der Herren schaute im Wagen nach, ob sie ggf. noch
einen längeren Schlauch dabeihaben. Etwas seltsam war dann die Aussage, dass ich diesen plus
passende Schelle und Adapter sofort BAR vor Ort zahlen sollte. Das dies nicht im Preis von 700€ für
die Maschine (69€ kamen noch an Versand dazul!) enthalten ist, kann ich nicht nachvollziehen.

Die drei Sterne ergeben sich aus der Einzelbewertung.
Beratung im Laden: 5 Sterne
Lieferung: 1 Stern

Monika A.

Schöner Laden mit netten Mitarbeitern, gute Auswahl, gute Produkte. Alle sind sehr bemüht. Man kann auch Artikel vorbestellen und später dort abholen.

Nicole M.

Unser Fernseher hat sich, wie das so ist, plötzlich abends entschieden, nichts mehr machen zu wollen.
Nach über 12 Jahren standen wir also unwissend da, mussten uns ewig nicht mit dem Thema beschäftigen, aber irgendwo musste ein neuer her. Online bestellen?…schwierig, wenn man nicht weiß, was man eigentlich braucht und heutzutage kennen wir uns damit nicht aus.
Also: ab nach Winsen, einfach mal schauen.
Parken direkt vor der Tür ist schon himmlisch, rein ins Geschäft und ab an die TV-Wand. Ein junger Mann registrierte uns sofort, sprach uns freundlich an und lies uns auf unseren Wunsch erstmal gucken. Wir brauchten uns aber nur kurz umzudrehen und schon war er da um uns zu helfen, der Herr Wobbe.
Mit gezielten Fragen hat er schnell gemerkt, was für uns wichtig ist, passende Geräte vorgestellt, und einige Features erklärt, die wir so nicht kannten, die aber wichtig sind!
Mega freundlich, sehr kompetent, unaufdringlich und sehr kundenorientiert endete es dann doch ziemlich schnell bei einem tollen Samsung-Gerät. Natûrlich passt sowas nicht ins Auto, also entschieden wir uns für die Premium-Lieferung mit vollständiger Installation.
Auch hier wurde auf unseren Wunschliefertermin eingegangen und heute kam das Schmuckstück!
Das Zeitfenster wurde perfekt eingehalten, der nette Techniker brachte uns das Gerät nach oben und machte es komplett fertig, in aller Ruhe, nicht „schnell-schnell“, sondern wies uns auch noch in die grundsätzliche Bedienung des Gerätes ein.
Geil! Schlichtweg geil! Wir sind begeistert und kommen ab jetzt sicher gerne wieder! Das ist für uns stressfreies einkaufen!