expert Burgdorf - Burgdorf

bob obst

Ein Stern ist schon zu viel. Ich habe im Januar 2023 bei expert Burgdorf einen Geschirrspüler gekauft, schon die Auslieferung verzögete sich. Im Juli fiel das Gerät aus und ich wurde von expert Burgdorf lediglich an den Kundenservice des Herstellers verwiesen, es dauerte ca 2 Wochen bis das Gerät wieder lief. Nun ist das Gerät wieder ausgefallen, der von mir informierte Reparaturservice des Herstellers reagiert seit fast einer Woche nicht. Als ich eben bei expert anrief erklärte man mir es gebe nur die Herstellergewährleitung. Das ist unzutreffend, weil ich den Vertrag mit expert geschlossen habe und daher gegenüber dieser Firma einen direkten Gewährleistungsanspruch habe. Der Kundenservice ist hier sehr schlecht, es lohnt sich nicht hier zu kaufen; höhere Preise als bei den großen Elektoartikelketten lohnen sich bei dem schlechten Service nicht.

Sascha Graune

Es gibt so noch ! Menschen die ihren Beruf lieben …. Danke für die sympathische und kompetente Beratung in der Abteilung für Konsolen Spiele ! Selbst als Verkäufer bin ich überrascht über solch eine Ausstrahlung und Motivation dem Kunden und somit dem
Unternehmen Vorteile zu bringen !
Danke

Elke Nowak

Also echt, einen so tollen, kompetenten und lustigen Verkäufer wie Herrn Fricke hatte ich lange schon nicht mehr. Er kam nicht gleich auf uns zugestürzt als wir bei den Geschirrspüler standen sondern hat uns erst Zeit gelassen. Hat dann sogar im Lager gestöbert um unseren Wünschen entgegen zu kommen. Letztendlich fanden wir dann unseren Geschirrspüler. Herr Fricke hat uns den Glauben an liebenswerten Verkäufern wieder gegeben. Bitte bleiben Sie so!

Stefan Bunge

Dank Herrn Herrmann ist das Geschäft einfach genial.
Eine ehrliche Antwort ist besser als nur zu verkaufen.

Wir kommen wieder.

Valentino Amato

Ach, welch glorreiche Tage es waren, als mein gerade mal 2,5 Monate altes Headset seinen Geist aufgab und ich mich in die fürsorglichen Arme des Expert-Teams in Burgdorf begab. Welch Freude, zu erfahren, dass eine Reparatur nicht nur notwendig, sondern auch eine sechswöchige Wartezeit unvermeidlich ist! Es war fast so, als hätte ich einen exklusiven Club betreten, wo Geduld und Zeit keine Rolle spielen.

Die kompetente Beratung, mir zu erklären, dass das Einschicken die einzige Option sei, war einfach erhebend. Und dann, der spannende Plot Twist – als ich meinen Rechtsschutz am Telefon hatte, änderte sich die Szenerie dramatisch. Es stellte sich heraus, dass ein Austauschgerät nicht nur eine Möglichkeit, sondern plötzlich ganz leicht verfügbar war! Welch ein unerwarteter, aber herzlich willkommener Wendepunkt in diesem epischem Kundenservice-Drama.

Insgesamt eine erfahrungsreiche Reise in die Welt des Kundenservice, wo man lernt, dass manchmal ein wenig rechtliche Unterstützung nötig ist, um die Dinge in Bewegung zu setzen. Expert Burgdorf – ein wahrhaft magischer Ort, wo die Kundenbetreuung neue, ungeahnte Höhen erreicht

Anmerkung: Ich werde nur noch bei Amazon einkaufen. Dort muss man sich keinen dummen Fragen aussetzen und bekommt sogar nach 19 Monaten ohne Zögern sein Geld zurück. Jetzt sitze ich auf zwei Headsets... Und dann wundern sich die Einzelhändler, dass sie keinen Umsatz mehr machen. Selbst schuld!

Edib Yasit

Ich kaufe schon seit Jahren vor Ort, genau wie es meine Familie auch tut.
Erst kürzlich waren wir im Geschäft, um uns Elektrogeräte für die neue Küche auszusuchen,
Wir wurden sehr freundlich und umfangreich beraten und alle notwendigen Schritte wurden ausführlich erläutert.
Die Lieferung erfolgte ein paar Wochen später - auch hier wieder alles wunderbar und wie vereinbart.

Ich bzw. Wir kommen wieder 🙂

T. Schön

Dieser Laden braucht angeblich keine Kunden.... Schlechte Beratung, herablassend und angeblich viel zu beschäftigt um "irgendwelche" Fragen zu beantworten...

Bernd Reinke

Heute das erste mal dort Eingekauft. Sehr gute Beratung. Bin sehr zufrieden. Danke . Werde ich wieder hinfahren