Götz + Moriz GmbH - Baustoffe, Türen, Fenster, Parkett, Werkzeuge, Arbeitskleidung - Müllheim im Markgräflerland

Oliver

Wir haben leider keine guten Erfahrungen bezüglich der Montageleistungen und dem Umgang mit Mängeln machen können.
An unserer neuen Wohnungstüre und Zarge waren von Anfang an Beschädigungen, die sogar noch mit Silikon vertuscht worden sind. ( Neubau)
Als ich den Monteur darauf ansprach wurde mir gesagt, er habe es auch gesehen, aber ihm wurde gesagt er solle es trotzdem einbauen.

Nach Kontaktaufnahme mit Beanstandung der Mängel wurde uns versichert man kümmere sich drum, dann wurde laienhaft mit Dosenlack versucht das ganze auszubessern, wobei sogar ohne abkleben auf unseren neuen Parkett gesprüht wurde!
So ein Ausbesserung ist ja peinlich. Die Zarge an sich ist doch schon beschädigt, sprich es fehlt an Material durch die Beschädigung. Was soll da der Lack helfen?
Da stimmt wohl von der Montage an sich etwas nicht, sonst würde schließlich nicht die Schraube in der Türe, die Zarge beschädigen beim schließen.

Die Türe schließt auch an manchen Tagen extrem schlecht und lässt sich nur mit zeitgleichem zuziehen abschließen.
Da wurde uns letztes Jahr gesagt man solle den Winter abwarten und sich ggf. nochmal melden.
Nun haben wir uns erneut gemeldet, und zu hören bekommen: "eingebaute Ware ist eigentlich akzeptierte Ware".
Hallo Gewährleistung?
Aber man wolle nochmal jemanden vorbeischicken. Darauf warten wir nun auch schon mehrere Monate.

Man hat das Gefühl, es soll einfach erreicht werden dass es irgendwann schon vergessen wird von uns.
Von sich aus passiert einfach nichts. Was mich jetzt auch dazu veranlasst hat diese Bewertung zu verfassen.

H. F.

Sehr freundliche und gute Beratung durch junge Frau. Die OSB-Platten waren günstiger als bei Mitbewerbern und Bauhaus. Das Aufladen war durch die Hilfe von Lagerist mit Stapler sehr vereinfacht werden.

Klaus M. (.

Seit Jahren werde ich in der Müllheimer Niederlassung als einfacher Heimwerker super beraten und bedient, auch bei Problemen wird proaktiv eine Lösung für mich gesucht: toller Kundenservice, so was war früher normal und ist heute selten!

Dominik K.

Wir gewohnt eine hohe Beratungsqualität und kompetente Mitarbeiter die einen immer zur Verfügung stehen. Danke auch das Team im Lager, eure schnelligkeit und euer Einsatz schätze ich sehr.

Joachim G.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, faire Preise

Mari F.

Diese Rezension ist als Nachtrag zur vorangegangenen Rezension zu verstehen. Nach einem sehr freundlichen Telefonat mit dem Leiter der Niederlassung habe ich den Eindruck, dass die Kundenzufriedenheit bei Götz und Moriz doch einen hohen Stellenwert einnimmt und unsere negativen Erfahrungen wohl auf einen Einzelfall bzw. einen einzelnen Mitarbeiter zurückzuführen sind. Mit dem Leiter der Niederlassung haben wir uns nun im Falle der Außenjalousie auf eine zufriedenstellende Lösung verständigt. Unsere Kritik wurde ernst genommen, nachgeprüft und mit uns besprochen. Wenn es, aus welchen Gründen auch immer, zu einer Unzufriedenheit des Kunden kommt, ist der Umgang, der nun hier gezeigt wurde, genau der richtige.

Michael K.

Es gibt bestimmt günstigere Preise im Baumarkt. Wer aber auf Qualität achtet und eine umfassende und professionelle Beratung wünscht ist hier an der richtigen Stelle.

Kelvin S.

Der Ort wo fast alle Baumaterialien zu bekommen sind.
Gute Beratung und fachkompetene Mitarbeiter zeichnen diesen Händler aus.
Wir freuen uns auf weitere gute Zusammenarbeit.