KTM Sportmotorcycle Deutschland GmbH - Ursensollen

Albert L.

Drei mal eine Anfrage wegen einem Nietenband für einen Akrapovic Auspuff gestellt ohne Antwort.
Ich finde das eine Frechheit und bereue es meiner BMW S1000RR nicht treu geblieben zu sein.
Kein Wunder wenn dann Insolvenz beantragt wird. Einfach nur LACHHAFT

Joshua N.

Kundenservice, KTM wird auf sicherheitsgefährdende Arbeiten eines Händler hingewiesen, im Endeffekt kein Interesse an der Meldung, selber Schuld.

Die Maschine war nicht meine erste KTM, aber definitiv meine Letzte, passt hervorragend zum sogenannten Kundenservice, denn der ist ebenfalls das Letzte.

Karim O.

Ich war heute mal wieder bei Ktm Theiner in Aschersleben zur Durchsicht mit meiner Superduke. Ich kann den Händler sehr empfehlen. Man wird immer freundlich empfangen und auch wenn mal kurzfristig ein Problem auftritt, finden sie eine Lösung.
👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Christos N.

Tagebuch einer misslungenen Symbiose mit zwei 1290 SAS.
Wahrscheinlich liegt es an mir. Wahrscheinlich mag mich die Marke nicht. Im Jahr 2021 kaufte ich bedauerlicherweise meine erste 1290 Super Adventure S.
Schon bei 2.800km war der Ventildeckel undicht (im Ausland) so dass mein Urlaub ruiniert wurde. Nach 34.000km liefen die beiden Zylinder nicht mehr synchron. Da der freundliche Händler nichtweiter helfen konnte, wurde mir der Wechsel auf eine neue 1290 Super Adventure S Bj. 2023 empfohlen. Dies habe ich auch zugestimmt. Leider hat sich dieser Entscheidung für einen großen Fehler erwiesen.
Das neue Motorrad war schon bei den ersten 20km in die Werkstatt, da am Vorderrad irgendein Abstand zum ABS-Ring nicht gestimmt hat. Nach 2.000km steht das Motorrad schon wieder in der Werkstatt, da angeblich der Abstand eines Sensors im Getriebe nicht richtig eingestellt ist.
Es ist wirklich Schade für die sonst so tolle Marke mit den wirklich innovativen Produkten solche Zuverlässigkeits- und Qualitätsproblemen zu haben.
Ich persönlich habe es satt mit der Marke und weiß gar nicht wie es weiter gehen soll. Das Motorrad kostet in der Ausstattung knappe 25.000€ und am liebsten würde ich vom Vertrag zurücktreten.
Nun geht es leider nicht und ich muss sehen, wie ich das Bike veräußern kann, um von dieser Odyssee der Pannen rauszukommen.

Tobias

Einfach nur peinlich für eine Motorrad Marke. Hat man Garantieansprüche, soll alles über die Händler gehen, die damit noch mehr Arbeit haben. Einfache Anrufe durch den Geschädigten werden nicht bedient.

Mein Motorrad wurde neu angeschafft, nach 1.800km und kurz nach zwei Jahren ging der LED Scheinwerfer kaputt. Das Motorrad wurde nur das erste Jahr bewegt, stets gewartet. KTM hat keine Garantieverlängerung angeboten (die ich abgeschlossen hätte) und möchte nur einen Bruchteil des eindeutigen Materialfehlers übernehmen. Das ist nicht kundenfreundlich und einfach nur beschämend. Service ist von euch gleich Null. Wären sie Vertragshändler nicht dass komplette Gegenteil von euch, hätte ich mich schon lange von KTM abgewandt .

Luci M.

Bin absolut begeistert von meinem neuen Motorrad (eine 890 Adventure) und natürlich auch von der Marke allgemein. Soviel Auswahl, allein für mein Motorrad. Preis Leistung stimmt. Nie wieder eine andere Marke. Bei KTM stimmt einfach alles.

Timo R.

KTM liegt nicht viel daran, unzufriedene Kunden um zu stimmen, um diese an die Marke zu binden. War definitiv mein letztes neues Motorrad dieser Marke. Preis-Leistung des Produkts als auch des Services ist unter aller S..

U.R.E. L.

Seit mittlerweile 4 Wochen ! Keine Reaktion! Auf gefährliches Teil! Benzinleitung KTM 790!! Unverantwortlich!!!Es geht weiter mit KTM ! Jetzt habe ich Versicherung abgeschlossen für 480! € und der Händler bei dem ich die gemacht habe lehnt Reperatur ab!! Ist das bei KTM ein normaler Praktik! Es klappt nichts! Auch von KTM Deutschland! Seit Wochen keine Reaktion! Das ist alles abgesprochen...

Nachtrag zum 12.11.22
Herr Keschner lässt sich immer verleugnen! Verweist auf Kontakformulare! Die habe ich schon 10 mal ausgefüllt , ignoriert er einfach! Frau Richter am Telefon ist das gleiche! Null Bock ! Keinen Sevice! Motortrad defekt zurückgebracht keinen Nachbesserung! Nur Ärger NIE MEHR KTM.
Nachtrag zum 4.11.21 : eine bestimmt 20 fache Kontaktaufnahme zu KTM Deutschland und AT scheitert immer wieder KTM / AT hat sogar meine Faxnummer gesperrt und Ruhe zu haben ! Super Kundenfreundlich ! KTM Deutschland halt gleich gar kein Fax :):) ! Verweist im Impressum auf AT !!Weiter so ! Super Service KTM !! Nachtrag 6.10.21 Kein Fax Kontakt zu KTM / AT möglich! Geschäftsführer KTM / AT und KTM Grmany sind gleich, daher die gleiche Vorgehensweise ! Ich hatte Probleme mit KTM Händler bei uns Würzburg. Dann über KTM AT per Fax an den hier verwiesen worden ( KTM Deutschland ) ! Es kamen mails ! Aber keine Antworten auf gestellt Fragen und vorgelegte Fakten / Anhänge ! Nicht die geringste Bemerkung über gestellte Fragen ! Und alle mails ohne namen, kann auch ein Lehrling beauftrag sein zu beantworten um der Komunikation aus dem weg zu gehen !? Allgemein extrem schlechte Komunikation mit KTM ! Es gibt keinen Ansprechpartner ! Keiner will verantwortung übernehmen ! Jeder schiebt auf den anderen , aber Rechnungen stellen für Sachen die Garantie sind schrieben die ( Würzburg ) Das größte Problem ist ich hab die bei einem Händler weiter weg gekauft ! Aber man setzt vorraus das Garantie abwicklungen usw bei JEDEM Händler gehen ? oder ? bei KTM nicht ! Der Händler sagte ---die ist ja nciht von uns--- siehr meine Bewertung HMF. also ich bin mit KTM nicht zufrieden. Und eine Lösung ist auch nicht abzusehen ! Nachtrag 25.10.22. Die sind und bleiben Stur, senden Bike zurück das defekt ist ! Bin leigen geblieben ! Und machen nichts ! absolut schlechter Laden , bzw allgemein KTM kan man vergessen !!!