MediaMarkt Friedrichshafen - Friedrichshafen

Stefan S.

Der Service ist absolut unterirdisch, auf eine Reklamation über drei Monate warten ohne Nachricht über den Status zu erhalten. Wenn man nachfragt heißt es nur wir melden uns. Der Rückruf Service funktioniert noch viel weniger. Für mich war es das allerletzte Mal dass ich in einem Media Markt/Saturn eingekauft habe. Selbst ein Stern der Bewertung ist noch zu viel, leider gibt es keine minus Sterne zu vergeben

M W.

Ich habe mich an den Philipps Verkaufsberater gewandt, da mein Produkt nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Die Antwort des Beraters empfand ich als unqualifiziert und unverschämt. Diese Art der Kundenbetreuung ist inakzeptabel. Ich erwarte eine professionelle und hilfreiche Unterstützung bei der Lösung meines Problems.

Schleiftnix

Null Sterne!!!!
18:55 Uhr wollte ich noch auf die Schnelle eine JBL Box kaufen. Eingang war zu und Mitarbeiter habe auf Ignore gestellt.
Wenn das Kundenfreundlichkeit ist, kaufe ich mein Zeug künftig anderweitig. Ich bin wirklich sauer, zumal ich, in unserem Geschäft meine Mittagspause für Kunden opfere. Also an die großartigen Mitarbeiter des Media Markt Friedrichshafen. Schon mal überlegt mit welchem Geld eure Gehälter bezahlt werden?

Siegfried M.

Wir haben heute im Media Markt Friedrichshafen eine Waschmaschine inkl. Trockner gekauft. Es bediente uns Frau Laura Lobe. Die Beratung von Frau Lobe war sehr kompetent, freundlich und geduldig. Sie ist eine tolle Fachverkäuferin. Behandeln sie Frau Lobe gut, damit sie ihnen als Mitarbeiterin erhalten bleibt. Es wäre schön, dass Frau Lobe das von ihnen erfährt!

Mehdi S.

Eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich bis jetzt bei meinen Online-Einkäufe hatte. Wir haben einen Trockner bestellt und der hätte vor einer Woche ausgeliefert werden müssen. Dies ist aber nicht geschehen. Wir haben mehrmals angerufen und nachgefragt, was die Grunde sind. Keiner war in der Lage uns mitzuteilen, warum die Ware nicht geliefert wird. Anscheinend definiert MediaMarkt das Thema Zuverlässigkeit komplett anders. Also wenn jemand dringend etwas zu einer bestimmten Zeit geliefert bekommen möchte, sollte dieser Markt vermeiden.

Christoph ?. H.

Stehe seit einer Stunde in der Schlange für Mobilfunkverträge. Ein Mitarbeiter keine Hilfe. Restliches Personal ist nicht zuständig und hilft auch nicht.
Der eine arme Mitarbeiter ist wohl auch noch für die Ausgabe von Handys zuständig. Super Laune hier in der Schlange der Wartenden.
Gerade hat eine Kollegin bei den Letzten in der Schlange angefangen Handys auszugeben. Muss man mit Humor nehmen sonst dreht man hier durch.

Paul K.

Auch ich möchte meine unfassbar schlechten Erfahrungen mit diesem Unternehmen teilen. Vor einiger Zeit konnte man dort nach einer Online Bestellung von jemand anderem das Produkt abholen lassen OHNE Vollmacht, so hieß es in der E-Mail von Mediamarkt. Das ging dann doch nicht und man war noch unfreundlich. Nun habe ich wieder etwas bestellt und wollte es von jemand anderem abholen lassen, diesmal mit Vollmacht. Am Schalter hieß es dann, ach ne brauchen die nicht. Hä?! Nun wollte ich ein Produkt zurückgeben, heute am 23.12. Man könnte doch meinen dass der Chef einkalkuliert, dass in der Weihnachtswoche in einem Mediamarkt ordentlich was los sein sollte. Diese Planung fehlt jedoch komplett. Kaum jemand am Service eingesetzt, es interessiert auch keinen, nach 45 Min. warten hieß es weiterhin ich müsse mich gedulden, da sie selbst nicht wissen wo die anderen Mitarbeiter sind. Der Service ist eine absolute Katastrophe! Die Mitarbeiter sind unfreundlich und schicken die Kunden vom einen zum anderen Ort, Hauptsache nicht arbeiten. Der Laden ist ein einziger Witz!

Sara ?.

Ich möchte eine äußerst unangenehme Erfahrung schildern, die ich heute in Ihrer Filiale im Friedrichshafen, Bodensee Center gemacht habe.

Ich hatte die Absicht, eine Xplora X6 Smartwatch mit eSIM zu kaufen. Doch während meines Einkaufs wurde ich plötzlich zu einem Freenet-Promoter weitergeleitet, der sich äußerst unhöflich und unangemessen verhalten hat. Der ältere Herr mit langen grauen Haaren bestand darauf, dass ich das Gerät nur mit einem Vertrag kaufen könne, da es angeblich „seine Geräte“ seien. Er behauptete, dass ich die Uhr ohne Vertragsabschluss nicht erwerben dürfe, obwohl diese eindeutig bei Mediamarkt zum Verkauf angeboten wird.

Ich möchte betonen, dass ich exakt dasselbe Modell bereits problemlos online bei Ihnen bestellt habe – ohne jeglichen Vertrag. Der Promoter zeigte jedoch keinerlei Einsicht und verhielt sich auf eine Art und Weise, die für mich als Kunde vollkommen inakzeptabel war. Sein Tonfall war frech und aggressiv, was für mich einen äußerst negativen Eindruck hinterlassen hat.

Erst durch die Hilfe Ihres kompetenten und freundlichen Kundenservice-Teams konnte ich die Smartwatch schließlich doch erwerben. An dieser Stelle möchte ich mich ausdrücklich bei den Damen im Kundenservice bedanken, die sich professionell um die Angelegenheit gekümmert haben.

Jedoch frage ich mich, wie viele Kunden Ihre Filiale durch ein derart aggressives und abschreckendes Verhalten von Freenet-Promotern bereits verloren hat. Solch ein Verhalten ist nicht nur geschäftsschädigend, sondern auch kontraproduktiv für die Marke Freenet, die für mich aufgrund dieser Erfahrung künftig ein absolutes No-Go ist. Ein solch aggressiver Verkaufsansatz wird mich niemals dazu bewegen, einen Vertrag abzuschließen.

Ich hoffe, dass Sie diese Angelegenheit ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich andere Kunden nicht in einer ähnlichen Situation wiederfinden.