mömax Heidelberg - Heidelberg

Helmut E.

Waren im September 2024 dort und haben ein Sofa gekauft und gleich bar bezahlt, es hieß das sie am Anfang Dezember da sein sollte, das verschob sich dann auf Februar wo wir die Nachricht bekamen das der Lieferant in Insolvenz gegangen ist ,dahat man uns ein anderes Sofa angeboten das 300€ teurer gewesen wäre. Ich hatte schon Unkosten für die Entsorgung vom alten Sofa und jetzt soll ich noch Geld drauf legen für ein anderes Sofa. bei der Stornierung wird das Geld auf das Konto überwiesen mit der Begründung wir könnten ja damals mit Falschgeld bezahlt haben,
das ist doch eine Frechheit, damit kommen die jetzt. ich war das letzte mal dort.

Delepson

Sehr schade und sehr traurig, wie sie mit Kunden umgehen. Habe mir Badmöbel bei Mömax gekauft. Es war mir schon klar, dass das nicht die hochwertigsten sind. Noch nicht mal einem Jahr waren die ersten auf spitterrungen wie auf einigen Bildern zu sehen. Die Türaufhängung kamen wahrscheinlich mit der Bad feuchte nicht zurecht und sind nach und nach Abgebrochen. Nachdem ich nach einem Jahr bei Mömax dies reklamiert habe, wollte man mir auf alle Fälle helfen. Doch leider kam außer hinhalten und warten und warten und warten. Bis ein halbes Jahr verstrichen sind nichts dabei raus.

Kannst du im Gegenteil, man war dann so frech und hat mir angeboten für die gleichen Möbel einen Nachlass von 10 % zu geben

Eigentlich wollte ich zu einem Anwalt gehen, doch der Kaufpreis lag natürlich auch so niedrig, dass es sich nicht gelohnt hätte

Auf jeden Fall würde ich nicht noch mal bei Mömax was kaufen. Da geh ich dann doch lieber zu IKEA. Da hat man wenigstens sowohl die Kulanz auch als etwas bessere Qualität.

Dervis B.

Ich habe bei Mömax meine Küche gekauft und muss sagen, dass ich anfangs leider eine etwas negative Erfahrung machen musste. Zum Glück wurde der Sachverhalt von Herrn Deligiannidis, dem Fachberater in der Küchenabteilung, hervorragend aufgegriffen. Er hat sich wirklich Zeit genommen, alles genau mit mir durchzugehen, und hat mit viel Engagement dafür gesorgt, dass die Planung meiner Küche am Ende absolut reibungslos verlaufen ist.

Gleichermaßen bedanke ich mich auch bei Frau Frei. Sie hat sich meinem persönlichen Anliegen mit viel Verständnis und Einsatz angenommen, was mir ein wirklich gutes Gefühl gegeben hat.

Am Ende bin ich super zufrieden – toller Service und großartige Mitarbeiter, die sich wirklich um ihre Kunden kümmern.

Olgac F.

Ich war zum ersten Mal bei Mömax Heidelberg und habe dank Herrn Menges in der Küchenabteilung eine tolle Erfahrung gemacht. Wir haben zusammen meine Küche geplant. Ein sehr kompetenter Fachmann mit sehr guten Vorschlägen und Wissen. Trotz Feierabend hat er sich die Zeit genommen, meine Planung komplett fertigzustellen. Dafür möchte ich mich noch einmal ganz herzlich bedanken. Solche Mitarbeiter braucht jedes Unternehmen.

Marc P.

Waren gestern das erste und letzte Male im Restaurant von Mömax sowie im Geschäft selbst. Wie dort mit Kunden umgegangen wird ist unter aller Sau.
Im Restaurant warteten wir über 30 Minuten bis wir eine Bestellung aufgeben konnten und das auch nur weil ich mich bemerkbar gemacht habe. Einen Tisch neben an warteten eine Familie mit zwei Kindern über 1 Stunde auf ihre Bestellung. Ich wollte vom Gutschein etwas bestellen, war ausverkauft was mich ärgerte, da ich ein anderes Gericht auswählen musste. Der Servicemitarbeiter hat sich dann unverschämtenweise in mein Gespräch mit dem Kunden am Tisch neben an mit eingemischt, was gar nicht geht. Eine von vielen unangenehmen Aussagen von Ihm: Er müsse uns nicht bedienen!!!
Das ist unter aller Sau von diesem Personal.
90 % der Tische waren nicht abgeräumt und sauber gemacht.
Durch die Schiebetür zur Küche konnte ich beobachten wie ein weißer Gegenstand aus Zorn in die Ecke geschleudert wurde.

Eine Marktleitung vor Ort nicht antreffbar!!!

Im Geschäft selbst, kommen Sie einem noch nicht einmal mit einem Preis entgegen, obwohl zwei Wochen zuvor der Artikel günstiger war.

Ich werde Mömax egal ob Heidelberg oder Mannheim nicht mehr betreten!!!

Grüße von einem Stinksauren Ex Kunden

Doña C.

Was ein Kundenservice in diesem Mömax geboten wird gehört verboten - weil: einfach ZU GEIL🤩.

So einen tollen, zuvorkommenden 😸und hilfsbereiten Kundenservice habe ich noch NIE in einem Möbelhaus 🏠erlebt.

Frau Krebs, Frau Frey und Herrn Jurthe (Warenausgabe). Sie standen mir von Anfang (Auswahl, Zusammenstellung, Autovermietung, Mitanpacken beim Einladen) in jeder Minute zur Seite. Ich bin einfach nur noch geflasht. (Als alleinerziehende Mama große Möbel kaufen ist ja nicht gerade ein Zuckerschlecken ohne männlichen starken Begleiter.)

Ich danke euch und eurem Team so sehr. Wir haben wunderschöne günstige neue Möbel hier stehen ❤️.

Und obwohl es ja ein großes Möbelhaus ist - hier wird Service, ein Lächeln, Zuvorkommen noch GROSS geschrieben. Wie gesagt: in diesem Umfang noch nicht erlebt.

Ich hab extra nach den Namen der drei gefragt - weil ich möchte wirklich dieses Team - welches an diesem heißen Samstag auch viel um die Ohren hatte - hervorheben.

DANKESCHÖN AN EUCH!!!!! Ihr seid Spitze 😽😽😽

Dirk W.

Wenn man nichts am Lager abholt oder direkt im Markt mitnimmt, bekommt man seine Ware schnell. Ansonsten sind lange Wartezeiten vorprogrammiert.

Tingeltangel -.

Die Produktauswahl und das Ambiente dort ist gut. Die Beratung dort ist extrem schlecht. Man fragt am besten niemanden, da die Antwort entweder unbekannt oder falsch ist. Ein Highlight ist das Restaurant Cafeteria. Das Essen dort ist gut und die Bedienung war super freundlich!