notebooksbilliger.de AG Standort Sarstedt - Sarstedt

Bernd Waidele

Über den Laden kann ich nichts negatives sagen,
AUSSER:
es ist der einzige Onlinehändler, der bei der Bestellung eine persönliche Übergabe vom Versanddienstleister verlangt - das heißt 2 Tage zu Hause sitzen und auf das Paket warten - falls man nicht zu Hause ist, dann wird das Paket auch nicht an einen Paketshop zur Abholung gebracht, auch an einen Ablageort wird nicht geliefert, nein, es geht nach dem 2. erfolglosen Zustellungsversuch zurück - Was nützt die beste Ware, wenn sie nicht bei mir ankommt und ich sie nirgendwo abholen kann
Auch bei mir ging die Ware zurück, weil mich der Paketbote 2 x nicht angetroffen hat!

Alpha Gene

Gerät wurde teilweise defekt geliefert.
Bei mehrmaligen Kontakt mit dem Kundenservice, wurden wir jedes Mal sehr unfreundlich und pampig behandelt.
Ich habe mich hier als Kunde leider alles andere als gut aufgehoben gefühlt.

Nuriia Rose

Ich bin NBB Kunde seit September 2011. Meine Laptops, Bildschirme zum Arbeiten, Spiegelreflexkamera, Waschmaschine, Trockner habe ich bei NBB bestellt gehabt. Lieferung über Hermes. Unser Hermes Bote in Frankfurt/Main Nord ist einfach super lieb und zuverlässig!

Laptop in der Black Friday Woche am Mittwoch 22.11.2023 Abend bestellt, am Freitag Nachmittag 24.11.2023 wurde durch Hermes geliefert. Top!

Alexander C

NBB beauftragt Hermes zum ausliefern, ein Paketunternehmen mit einer Google Bewertung von 1,2 Sternen.

Der Hermes Bote legte meinen neuen Laptop versteckt im freien neben der Garage ab ohne einen Zettel zu hinterlassen weshalb dieser die ganze Nacht draußen lag.

Auf meine Beschwerde im NBB Chat kam lediglich ein "gebe ich mal weiter".

Hermes selbst hat im Bezug Beschwerdemanagement anscheinend bereits komplett aufgegeben - zumindest konnte ich keine Stelle finden wo ich diese hätte einreichen können.

Wenn man einen Paketdienst mit so einer Bewertung beauftragt der dazu noch seinen allgemein bekannten schlechten Ruf hat und auf so einen Vorfall dann so lapidar reagiert kann ich definitiv keine Empfehlung aussprechen.

Matze

Absolut unfähig und unfreundlicher Kundenservice. Geräte kommen defekt zurück.

Nachdem ich einen Samsung Monitor mit einem kleinen Defekt (Ambilight/Core lightning ging nicht) zur Reperatur geschickt habe, bekam ich den Bildschirm nach 4 Wochen komplett kaputt zurück. Er empfing gar kein Signal mehr. Ich musste den Bildschirm noch zwei weitere Male einschicken und bekam ihn immer wieder defekt zurück.

Ich habe schlussendlich eine Erstattung gefordert aber dann nicht mal den vollen ursprünglichen Kaufpreis bekommen..

Das Ganze hat mich ganze 3 Monate und viele E-Mails sowie Telefonate mit dem extrem unfreundlichen Kundenservice gekostet. Kann nur allen Kunden von NBB abraten.

Rüdiger H.

Horror, nie wieder Online. Unterirdischer "Kundenservice." Mit Garantiefall an Hersteller (Microsoft) verwiesen. Kein Rückruf, kein nix. Die Zukunft bei mir ist nur noch Offline. Ausdrücklich keine Empfehlung.

sw

Lappy bestellt und schnellstens erhalten. Endlich mal eine Firma, die ihre Ware angemessen, d.h. absolut stabil und stoßsicher verpackt versendet - Danke!. Dass der Laptop in Ordnung ist, versteht sich von selbst.

Benjamin Nawara

Bescheidener Service! Habe online für einen größeren Betrag bestellt und meine Bestellung wurde von denen gesplittet, obwohl alles ab Lager war. Ein Teil ging raus, der Andere nicht. Erst als ich nach einer Woche nachgefragt habe, hieß es, es war ein Systemfehler, geht jetzt weiter. Bestell-Status hat sich zwar geändert, aber Ware ist noch immer nicht verschickt. Wenn man den Support anschreibt, bekommt man nur Standard-Antworten. Kein Anzeichen von Bemühung den eigenen Fehler wieder gut zu machen, nichts.

Haben gute Waren zu guten Preisen, solange man den Service nicht braucht. Bin echt enttäuscht 🙁