PC-SPEZIALIST Landsberg - Landsberg am Lech

Mariel Meub

Albtraum, der Laptop wurde beim Akkuwechsel kaputt gemacht. Es wurde zwar (nach Diskussionen eine kostenfreie) Neubespielung mit Windows und ein kompletter Reset durchgeführt, ich habe aber immernoch massive Probleme mit dem Gerät seit dem ich es zurück habe, welche zuvor definitiv nicht vorlagen.

Achim Hupfeld

Anfang August nahm ich Kontakt zu dem Betrieb auf. Meine Tastatur am Notebook muss gewechselt werden und ein Ersatz war bestellt. Als ich mit Notebook und Tastatur in der Filiale in Landsberg erschien, wurde mir gesagt, dass der Techniker krank sei. Ich vereinbarte am 17.08.2023 einen weiteren Termin wo ich mein Notebook ohne Tastatur abgab, da diese entwendet wurde. Ich hatte sie bestellt und nach 2 Tagen erhalten. Abholung wurde am 04.09.2023 vereinbart. Heute 04.09 wurde NUR auf Nachfrage telefonisch mitgeteilt, dass die Reparatur nach 2 einhalb Wochen nicht erfolgte. Als erstes wurde mir gesagt, das Ersatzteil sei nicht gekommen. Als ich entgegnete , dass ich dies als Privatperson, nicht als Firma, binnen 2 Tagen erhielt, hieß es, ja des ist irgendwie durchgeerutscht.
. Ich war unnötig 3 mal in ihrer Filiale. Vor Ort war immer in etwas älterer Herr, der alles auf einen Schmierzettel notierte. Ein Techniker war nie da, entweder war er krank oder musste früher gehen. Zugegen war er nie. Ich bin insgesamt 110 km gefahren um mich in ihrer Filiale anlügen zu lassen und weiter mit einem teildefekten Notebook dazustehen. Als Lösung wurde mir vorgeschlagen "Ja dann holen Sie ihn halt so ab".

Manfred Weis

Hier stimmt einfach alles, ein perfektes Angebot mit allen Details, ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und hervorragende Qualität. Bei Nachfragen bekommt man sehr schnell Kontakt und eine hilfreiche Antwort. Dafür nehme ich auch die 30 km Anfahrt gerne in Kauf. Ich kann dieses Geschäft und das Team nur empfehlen!

Guenter Adam

Sehr freundlich und kompetent. Schnelle Auftragsbearbeitung.

Alfred Ganzenmüller

Absolut Spitzenklasse! Mein pc wurde plötzlich schwarz. Nichts ging mehr. Computererfahrene Bekannte konnten mir nicht weiter helfen. Dafür jedoch der pc-spezialist. Das mainboard war defekt, eine Reparatur lohnte sich nicht mehr. PC-Spezialist bot mir günstig einen gebrauchten pc an und konnte auch mein cad-programm auf den neuen Rechner überspielen. Alle Mitarbeiter gaben sich ganz große Mühe, trotz anstehendem Wochenende. Zu guter Letzt überraschte mich der sehr moderate Preis. Alles in allem würde ich eine glatte 1 vergeben und nochmals danke für das super Engagement.

Christoph Ehlers

Leider kein Service – nur Abzocke. Versuche schon seit Wochen (gefühlt Jahre) mein Problem mit einer vom „PC-Spezialisten“ installierten Festplatte (MacBook Pro) darzulegen. Feedback vom firmeneigenen „Mac-Spezialisten“: „Ich kann das Problem nicht nachvollziehen“. Angeblich wird die Platte bei ihm angezeigt. Mag sein, aber bei einem Termin vor Ort hatte der gute Mann nicht mal den Drive, direkt mit mir zu reden. Vorschlag zur Lösung seiten PC-Spezialist: System neu installieren (Mir geht es eigentlich um die Wiederherstellung vorhandener Daten. Ein Vorgang, den ich schon auf diversen Laptops selbst erfolgreich durchgeführt habe). Beim ersten Gespräch wurde für die Neuinstallation 100,- beim zweiten dann 200,- Euro aufgerufen (Die Preise fliegen mit dem Markt?). Am Ende keine adequate Lösung, nur Achselzucken und die unterschwellige Botschaft, dass ich als Kunde keine Ahnung und alles falsch gemachte habe. Danke für nix.

Werner L. Kuhnert

Kundenorientierung geht anders! Die Tastatur meines Notebooks hatte nach einem Kaffeeunfall Probleme mit einigen wenigen Tasten. Per Telefonabfrage wäre ein Austausch der Tastatur möglich. Im Laden artete das dann zu einem Projekt aus. Mögliche Preise konnten nicht genannt werden, die weiß nur der Chef, „ist aber erst Morgen wieder da“. „Kann er mich dann anrufen und mir die Preise nennen?“ – Nein – „Kann ich ihn anrufen und ihn nach den Preisen fragen?“ – Nein, etc., etc. Es ging eigentlich nur darum abzuwägen, ob ein Austausch Sinn macht oder ein Neukauf besser wäre. Aber die Hilflosigkeit des Personals war dann doch zu viel. Chance leider vertan . . .

Detlev Schmidt

Unfassbar schlecht

Nicht mehr startbares Tablet zum Prüfen vorbeigebracht. Diagnose für 50 Euro: Das Gerät kann binnen acht bis zehn Tagen repariert werden. Versand an ein PC-Spezialist-Partnerunternehmen. Gerät nach mehr als einem Monat und vielfacher Nachfrage zurück erhalten. Diagnose jetzt: irreparabel. Dazwischen: Mehrere nicht eingehaltene Terminzusagen, zugesagte Anrufe nicht erfolgt, Nullinformationspolitik. Der Mann im Kundendienst an Desinteresse und Gleichgültig kaum zu übertreffen - wirkt, als frühstückt er Beruhigungsmittel in Überdosis. Dorthin einmal und sicherlich nie wieder. Null Sterne, nicht empfehlenswert.