Radsport-Sütterlin - Merzhausen

Katrin

TOLLE REAKTION EURES TEAMS! Ich habt heute (29. Januar) bei mir angerufen um auf untenstehende Bewertung zu reagieren. Dafür gibt's einen Extrastern 🙂

Musste vergangene Woche wegen eines Fehlers bei der Reparatur wenige Tage zuvor (Anhängerkupplung komplett falsch montiert) nochmal im Laden vorbei. Auf dem Weg dorthin sprang die Kette raus. Da ich ja ohnehin auf dem Weg zum Radgeschäft war und um nicht mit völlig verschmutzten Händen anzukommen, habe ich die letzten Meter geschoben und die Kette gelassen.
Die Beanstandung wurde umgehend behoben, ohne Berechnung. Für das Wiederaufsetzen der Kette (Arbeitsaufwand = wenige Minuten), was ohne klare Rücksprache erfolgte, während ich mich mit dem zweiten anwesenden Mitarbeiter unterhalten habe, wurden mir 34€ in Rechnung gestellt. Dafür hätte ich mir auch zwei Minuten lang die Hände schmutzig gemacht - und das wäre anderswo eher aus Kulanz für den Zusatzaufwand wegen eigenen Fehlers behoben worden. Nun gut - 34€ dafür, dass ich die verklemmte Kette wie schon so oft mit dem Schraubenzieher rausgezogen hätte. Bei Sütterlin werden nicht Arbeitszeiten berechnet, sondern es gibt anscheinend feste Werte: 12,75€ = Kurbel aus- und einbauen, 21,25€ = Kettenblatt aus- und einbauen. Auf meine etwas verwunderte Nachfrage wurde mir immerhin das Schmieren der Kette für 8€ erlassen.
Schade. Was man euch lassen muss: Ihr seid immer schnell parat und helft, wenn es mal dringend klemmt...

Christian R.

Tiefer Respekt und ein herzliches Dankeschön! Intention war der Kauf eines neuen e-Bike´s . Mein uraltes Gravel e-bike sollte nur noch einmal grob instand gesetzt werden um es an meine Tochter abzugeben. Nun war die Instandsetzung so perfekt , dass ich wieder jede Menge Spaß mit meinem Fahrrad habe. Ich hätte nicht gedacht, dass man ein so altes Fahrrad funktionell wieder so perfekt hinbekommt. Jetzt muss das neue E-Bike doch noch ewas warten 🙂

Andre R.

Ich hab spontan beim Radsport-Sütterlin angehalten, da meine Schaltung nicht mehr ordentlich funktioniert hat.
Das war überhaupt kein Problem.
Die Schaltung wurde befestigt und neu eingestellt.
Innerhalb von 15 min war das erledigt. Ohne Termin oder vorher mal angerufen zu haben.
Echt super Service und spitzenmäßiges Fachpersonal.
Top 👌👍

Niklas M.

War jetzt innerhalb weniger Monate mit 3 Fahrrädern dort in der Werkstatt (E-Bike und Normal) und wurde immer sehr freundlich und kompetent beraten. Die Arbeiten wurden nach meinem Ermessen gut ausgeführt und mir erklärt. Uneingeschränkte Empfehlung 👍

Uta S.

Dieses Geschäft hat mit seiner Werkstatt unseren Urlaub gerettet, nachdem mein E-Bike kaputt ging. Vielen Dank für die kompetente Hilfe und schnelle Reparatur!!! Herzlichen Dank an den netten Mitarbeiter in der Werkstatt, der so hilfsbereit und unkompliziert war. Das war wirklich ein toller Service!!!

Armin W.

Kann das Geschäft nur empfehlen. Nette, Kompetente Mitarbeiter. Tolle Beratung, Fachwissen und Freundlichkeit toppen das ganze noch.
Freiburg kann froh sein ein so tolles Rad Geschäft zu haben. Da nimmt man die längere Anfahrt vom Bodensee gerne in Kauf.
Komme gerne wieder

S. L.

Super Organisation, super kompetente Beratung bei Fahrradreparatur! Am Dienstag gebracht, am Mittwoch kam schon die Benachrichtigung zur Abholung! Wir sind sehr zufrieden, auch mit dem Preis -Leistungsverhältnis! Danke!

Fritz F.

Also der beste Bike und Radshop den ich kenne.
Top Beratung, gehen auf Kundenwünsche & -anliegen sehr professionell ein. Durch das viele Detailwissen kommt man am Ende genau zu dem Bike was perfekt zu einem passt. Ralf und Heike sind was Freundlichkeit und Fachkompetenz angeht unschlagbar, nette kompetente Mitarbeiter toppen das ganze.
Werde mein nächstes Bike wieder bei Ralf kaufen.
Absolut empfehlenswert.