SG Akustik HiFi-Studio - Karlsruhe

R. K.

Sehr freundlich und kompetent am Telefon. Ich erhielt eine erstklassige Beratung zu verschiedenen Lautsprecher-Bauarten die mir die Auswahl stark erleichterte.
Die Lieferung der Ware erfolgte bereits nach drei Tagen per Spedition und das bei Zahlung per Vorkasse.
Das Produkt (B-Ware) war exakt wie beschrieben, absolut frei von Mängeln oder Gebrauchsspuren.
Besser geht es nicht und daher erhält das Team von SG-Akustik meine uneingeschränkte Empfehlung!

Konstantin B.

Nach langer Überlegung habe ich mich dazu durchgerungen, diese Rezension abzugeben.

Nach dem Erwerb einer hochpreisigen Soundbar welche zu Beginn problemlos lief, wendete ich mich nach einigen Problemen an den Kundenservice.
Seit Juli diesen Jahres erfolgten unzählige Anrufe und E-Mails an den Support. Ohne Reaktion seitens S&G.
Als ich meiner Forderung etwas Nachdruck verleitete , Sagte mir die nette Dame am Telefon, dass es sich um einen Callcenter handelt Bei dem die Anrufe nur entgegengenommen werden. Bei nahezu jedem Anruf musste ich wieder aufs Neue meine Daten einreichen.

Fairerweise muss ich dazu sagen, dass während meines Norwegen Urlaubes im August ein Anruf im Abwesenheit einging, als ich unmittelbar zurück rief, landete ich jedoch wieder beim Callcenter.

Ich kann wirklich nur davon abraten, bei diesem Geschäft einzukaufen.
Diesen unglaublichen Ärger und die Frustration, die man damit einherging, möchte ich niemanden zumuten. Ich habe auch bei dem Hersteller der Box bereits eine Reklamation über diesen Händler eingereicht und bin nun direkt mit ihm in Kontakt, was meine Reklamation angeht.

UPDATE:

Herr von W. Von der Firma SG Akustik hat sich unmittelbar mit mir in Verbindung gesetzt, und mir die überzeugenden Argumente geliefert um diese Rezension ( vorläufig )entsprechend abzuändern.

Ohne ein Geheimnis daraus machen zu wollen!

Es wurde mir der Austausch meiner Soundbar mit einer nagelneuen baugleichen Soundbar zugesagt!!!

Sobald ich die neue Soundbar erhalten habe,werde ich die Vergabe der Sterne entsprechend ändern.

Mir ist vollkommen bewusst, wie geschäftsschädigend eine solche Rezension für ein Unternehmen sein kann. es liegt mir fern, mit der Zukunft, beziehungsweise mit dem Geld anderer Leute zu spielen. Trotzdem fand ich es richtig so vorzugehen.

2. UPDATE

Heute wurde, wie zugesagt, die neue soundbar geliefert.

VIELEN DANK 🙏🏼

Ich freue mich dass es letztendlich geklappt hat, auch wenn es eine schwere Geburt war!

RK

meine bei SG-Akustik bestellten Wharfedale Linton- Boxen sind bei mir nach 2,5 Tagen angekommen. Der telefonische Kontakt sowie die Mail- Antwort waren sehr freundlich und informativ, die Lieferung und der Zustand der Ware perfekt. Und die Lautsprecher erfüllen meine Erwartungen komplett.
Ich kann dieses Geschäft aus meiner Sicht nur empfehlen.

Andreas D.

Ich wollte mich bedanken bei Herrn von Witzleben und Herrn Heyl für Ihren sehr guten Service.
Die Lieferung mehrerer Produkte verlief reibungslos und der Aufbau durch den Leiter der Lieferabteilung lief mehr als vorbildlich.
Auch für Fragen nach dem Kauf haben sich beide Mitarbeiter Zeit genommen.
Ich kann SG Akustik uneingeschränkt weiterempfehlen und würde dort jederzeit wieder bestellen.

Marvin

Der Versand ist leider eine Katastrophe. Anfang der Woche habe ich einen lagernden und lieferbaren Verstärker bestellt. Zahlungseingang wurde kurz darauf bestätigt. Seitdem, trotz mehrerer telefonischer Nachfragen, nichts mehr gehört. Einzige Aussage: „ wir geben Ihr Anliegen an die Versandabteilung weiter“ Die meldet sich nur leider seit Tagen nicht zurück.

Nachtrag: Nachdem sich die Filiale selbst zurückgemeldet hat, wurde das Anliegen schnell und kompetent geklärt. Die Service-Hotline ist anscheinend extern und nur zum vertrösten da.

Wilfried B.

Hallo, ich möchte mich für die tolle Beratung und den Lieferservice bedanken. Heute sind meine Lautsprecher angeliefert und aufgebaut worden. Alles wurde professionell durchgeführt. Auch meine Bedenken der Vorkasse, durch schlechte Bewertungen auf anderen Plattformen, wurden nicht bestätigt. Ich kann SG Akustik jedem weiterempfehlen.
Viele Grüße Wilfried

Adonis G.

Im Dezember einen Musical Fidelity M8Encore 500 bestellt . Wird dort als Schnäppchen für 2999,- statt UVP 7999,- angeboten . Dem Gerät liegt ein Schreiben vom Hersteller bei , das die Preise offiziell halbiert wurden , man aber nur die Hardware erwirbt . Mein Kaufgrund wie das Rippen , Webradio und Streamen wird nicht mehr unterstützt . Ich habe jetzt ein Gerät , womit ich NICHTS anfangen kann . Nebenbei erwähnt wurde die original Seriennummer am Gerät mittels Aufkleber geändert . Der Aufdruck Made in Taiwan auf dem Karton wurde mit Aufkleber Made in England überdeckt (geschönt) . Leute ist das euer Ernst ? Update zur Stellungnahme von SG : Hier wird behauptet man kann ja umtauschen . GELOGEN ! Da heißt es erst einmal die Frist zum Widerruf ist abgelaufen . Was nicht stimmt . Dann heißt es , es wird eine Abholung mittels Spedition in Auftrag gegeben . Da warte ich bis heute darauf .....

Marten

Bei einem Lautsprecher, den ich bei SG-Akustik online erworben habe liegt ein Defekt vor. Dies kann vorkommen.
Die erste Anfrage, wie hier und ob eine Gewährleistung abgewickelt werden kann fand Mitte Februar statt.
Grundsätzlich muss mehrfach erinnert werden, damit eine Reaktion seitens Support erfolgt. Ich war immer freundlich, doch nun läuft eine Gewährleistung über 7 Monate. Immerhin wurde der Lautsprecher am 11. Juli abgeholt. Bis heute habe ich dazu keine Rückmeldung. Ich bin es leid immer wieder Mails zu schreiben mit der Hoffnung, dass auf eine dann mal reagiert wird.

Zusammengefasst kann ich ein Produkt nicht nutzen, das ich vor 8 Monaten bezahlt habe.