Smyths Toys Superstore Karlsruhe - Karlsruhe

Noura Ibrahim alnaser

Ich kaufe immer bei ihnen, aber jetzt sind sie nicht mehr gut. Ich habe einen Kinderwagen für meine Tochter bis drei Monate gekauft und die Räder sind kaputt gegangen. Sie hat eine zweijährige Versicherung, aber ein Mitarbeiter war nicht bereit, ihn zu reparieren.

F. M.

Die vorgestellten Produkte waren alle vor Ort abholbereit gerichtet 👍

Jedoch wollte ich mich noch über Kinderwagen Zubehör informieren.
Leider konnte mich die unwissende Mitarbeiterin an der Information nicht wirklich beraten und meinte, ich soll mich doch an den Hersteller wenden… Eigentlich dachte ich, ich bin in einem Fachmarkt aber der Fachkräftemangel zieht sich ja durch alle

nicole feuchter

Verarschung vom Kunden (Filiale Karlsruhe 11:45 Uhr):

Mein Mann hat vor zwei Tage einen Pferdetransporter gekauft (Onlinepreis 99,-) Im Laden hat er dann 113 Euro bezahlt. Ich bin dann heute nochmal hin um den Onlinepreis zu bekommen, hab dann aber nur einen Gutschein bekommen nach Vorgaben der Chefin. Also gut, dass will ich jetzt natürlich genau wissen, bisher habe ich immer das Geld zurück bekommen, warum nicht jetzt.

Ich bin dann nochmal rein zur Chefin im Laden und hab sie angesprochen und allgemein gefragt, ob man das Geld zurück bekommt wenn man was zurück gibt, ja klar, meinte Sie. Kurz zuvor hat sie aber ihrer Kollegin am Telefon gesagt, ich krieg nur ein Gutschein. Also hat mich als dumm verkauft. Als ich dann die Situation aufgelöst habe, hat sie sich ertappt gefühlt und sich lautstark im Laden mit sinnlosen Argumenten verteidigt.

Ich bin hier richtig verarscht worden, das ist unmöglich sowas.

Normalerweise habe ich immer im Laden gekauft um Amazon nicht zu unterstützen, aber ja, da braucht man sich nicht wundern warum man nicht mehr kommt. Wirklich sehr schade.

Pineapple Mo

Vom Puzzle über Kinderwagen bishin zu Elektro Quads und lego Sammlerstücken, hier wird man immer fündig.
Das Personal ist immer super freundlich und zuvorkommend 🤩
Parken kann man ebenfalls immer ausgezeichnet.

Seco de Herrera Jaime

Bereits mehrfach "Fehlbestand". Sehr ärgerlich wenn man extra in die Filiale fährt, um dann gesagt zu bekommen Artikel sei nicht verfügbar.

Gewünschter Artikel online als mehrfach im Bestand angegeben und vor Ort leider Fehlanzeige. Click&Collect aktuell nicht mögliche.

Laut Mitarbeiterin seien noch mehrere Paletten Ware im Lager, welche im Lauf des Tages in die entsprechenden Regale geräumt werden sollen. Auf meine Frage hin ob eine Reservation des Wunschartikel möglich sei, erhielt ich die Info das sie dass nicht dürfen.

Enttäuschender Service, da kann man doch direkt alles online bestellen. Ich kaufe eigentlich lieber vor Ort im Fachgeschäft, muss aber immer öfter erkennen das sich diese Geschäfte teilweise selbst abschaffen und einen durch nicht vorhandenen Service quasi zum Onlinekauf bewegen.

J. Eisele

Trotz rappelvollem Geschäft freundliches und hilfsbereites Personal. Ich wurde bis zum gewünschten Produkt begleitet, habe ein mega Schnäppchen gemacht (günstiger als bei Amazon) und für die Kinder gab es an der Kasse noch eine kleine Überraschung. Top! Wir kommen gern wieder!

T S

Wenn einem bei einem Helium-Ballon mit einem großen 3,50€ Aufkleber dran an der Klasse still und heimlich 2€ extra für die Füllung Gas abkassiert werden, fühle ich mich als Kunde leider über den Tisch gezogen. Und so wird aus meiner ehemaligen 5-Sterne-Bewertung eine 1-Sterne-Bewertung und unser letzter Besuch hier. Man sollte sich als Unternehmen überlegen, ob einem 2 Euro mehr Umsatz dies wert ist.

D3nise

Also ich weiß nicht recht... wir wollten ein babybett kaufen , da aber unser auto schon voll war mit anderen sachen für das babyzimmer , wollte ich das alles bezahlen und am dienstag abholen ... guck mich die Dame an ... Und sagt richtig frechen Ton "nöö!!! Machen wir nicht" ok ? Sehr komisch .. Weil wenn ich click kollekt mache kann ich die Sachen nach 5 Tagen abholen! Also habe ich das ganze jetzt online bestellt und lasse es mir nach hause liefern! Und dann wundern ? Wenn online seiten aktiver werden und der laden keine Kundschaft mehr sieht :)!