XXXLutz Heidelberg - Heidelberg

Electronics C. H.

Nicht zu empfehlen!!!

Ich war hier mit meine Familie um Sachen zu kaufen für unsere Baby nach dem wir die ausgesucht haben und lange gewartet bis eine Mitarbeiter zu uns kommt bin ich zu einem Mitarbeiterin gegangen und hab sie gefragt ob sie uns helfen kann mit einem Wort kann nicht hab grade Kunde wir haben trotzdem gewartet vielleicht kommt noch jemand anderen,nach Eine Stunde😡 gehe ich an die selben Mitarbeiterin und frage sind sie alleine in diesem Abteilung sie meint ich hab ihnen doch gesagt ich hab keine Zeit dann habe ich Sie gebeten eine andere Mitarbeiter anzurufen, sie meint das ist nicht meine Aufgabe und Sie müssen selbst Mitarbeiter suchen, wie sie auf meine Frage reagiert hat war wirklich unverschämt. Was von Service.
Auf jeden Fall nie wieder hier ich bin froh meine Frau hat alles wo anders gekauft Problem los und wichtig war für uns Kunden Respekt das fehlt euch.

Tingeltangel -.

Das Sortiment ist gut, der Laden ist riesig und das Ambiente ist auch schön.
Der Service ist unterirdisch. Zwar nett, aber man sollte nicht hoffen, dass man Antworten auf Fragen bekommt. Die Verkäufer sind hauptsächlich bestrebt, einen sündhaft teuren und meines Erachtens nach völlig unnötigen Fleckenschutz mit zu verkaufen. Hier wird richtig Ehrgeiz entwickelt. Wir machen es so, dass wir uns die Möbel im Laden anschauen und dann auf dem XXXL Homepage bestellen. Wenn man Fragen hat, ist der Telefon Support auch deutlich besser als die Verkäufer, die im Laden sitzen. Übrigens, bei Mömax nebenan ist die Beratungsqualität noch schlechter.
Toilette war total versaut und es gab keine Seife.

Noel

Hatten einen unangenehmen Kontakt bei der Warenausgabe. Der Mitarbeiter, der schwarze Haare gegelt nach hinten trägt, hat sich am Telefon über meine Freundin lustig gemacht. Ein weiterer Kunde hat mir erzählt, dass der Mann kurdisch sprechen kann. Meine Freundin hat sich durch die Begegnung diskriminiert gefühlt.
Beraten wurden wir gut in der Abteilung Kleinmöbel und hoffen auf einen respektvolleren Kontakt bei der nächsten Warenausgabe.

Niklas M.

Super Beratung in der Sofa Abteilung durch Herr Büyükodabasi !
Auf unsere Wünsche wurde sehr individuell eingegangen und wir haben genau das bekommen, was wir wollten.

Steffi B.

Wir haben ein Esszimmer bei XXXLutz Heidelberg gekauft und waren insgesamt sehr zufrieden. Ursprünglich wurde uns eine Lieferzeit von 9 Wochen zugesagt, damit alles rechtzeitig vor Weihnachten ankommt. Nach 9 Wochen wurden der Tisch und die Vitrine pünktlich geliefert, jedoch gab es bei den Stühlen eine Verzögerung von 16 Wochen.
Dank des großartigen Einsatzes unseres Verkaufsberaters Herrn Büyükodabasi konnten wir die Stühle trotzdem rechtzeitig vor Weihnachten abholen. Seine Unterstützung und Engagement waren wirklich herausragend! Vielen Dank für den tollen Service – wir kommen gerne wieder!

Annemarie H.

Spontankauf Montag , 2 Sitzer Ledercouch mit Funktion (elektrische Sitze) Abverkauf , genialer Preis , Zulieferer waren pünktlich und sehr freundlich . Seit Freitag gleicher Woche bequem sitzen und entspannt TV sehn. GENIAL .

Mario H.

Haben 4 Stühle gekauft, Abwicklung war einfach, Verkäufer war freundlich. Nur den Hermes Versand sollte man überdenken.

M. S.

Große Auswahl, freundlicher Service.
Tipp: Preise mit dem Onlineshop abgleichen. Vor Ort ist es teurer. Auf Nachfrage bekommt man jedoch die online Preise!
So ging es mir zumindest bei beiden Artikeln die ich im Geschäft kaufen wollte.