mrg computer - Werder (Havel)

Manu Manu

Trotz der zahlreichen schlechten Bewertungen auf verschiedenen Plattformen, habe ich hier bestellt und hatte letzten Endes eine gute Erfahrung, weshalb ich gerne eine positive Bewertung verfasse. Es gab ein kleineres Problem bei meiner Lieferung: eine zeitkritische Adressänderung war erfolglos, also Widerruf und digitale Annahmeverweigerung plus erneute Bestellung an andere Adresse. Bei den ganzen Bewertungen hatte ich plötzlich kein gutes Bauchgefühl mehr. Aber man übernahm die Verantwortung und tat am Ende alles, um das Problem zu meiner Zufriedenheit zu beheben — auch wenn es bei einer schnelleren Reaktion auf die erste Mail mit der Adressänderung gar nicht erst so weit gekommen wäre (aber zur Vorweihnachtszeit war sicherlich viel los und da kann so eine Mail auch mal untergehen). Ich würde aufgrund dieser am Ende positiven Erfahrung wieder hier bestellen.

Thilo-Alexander Ginkel

Leider wurde defekte Ware geliefert. Eine telefonische Klärung ist nicht möglich, da niemand ans Telefon geht, auf Mails erfolgte bislang ebenfalls keine Reaktion. Wohl ein Fall für den PayPal-Käuferschutz.

Ronny Hohmann

Was ich hier gerade erlebe, hinterlässt einen wirklich ganz miesen Eindruck. - Auf verschiedenen Plattformen wird ein Notebook (lenovo 21E60050GE EAN: 0196800180483) angeboten. - lagernd, sofort verfügbar - Allerdings führt a) der Link ins Nirvana (Error 404), und b) führt auch die direkte Suche im Shop nicht zum gewünschten Ergebnis. - Die Rechtsprechung hat dazu eine ganz klare Meinung siehe: OLG Hamm, 11.08.2015 I-4 U 69/15
Nicht verfügbare Ware darf nicht angeboten werden
Nach Nr. 5 des Anhangs zu §3 Abs. 3 UWG sind Angebote in einem Onlineshop als Lockangebote wettbewerbswidrig, wenn das angebotene Produkt aktuell nicht lieferbar ist und hierauf nicht ausdrücklich bereits auf der Produktseite hingewiesen wird.
Das OLG Hamm stuft in seiner aktuellen Rechtsprechung die Mitteilung der
Verfügbarkeit einer bestimmten Ware, welche tatsächlich nicht lieferbar ist, als
unzulässiges Lockangebot ein. Das Gericht setzt strenge Maßstäbe an die
Mitteilung der Warenverfügbarkeit und verlangt eine größtmögliche Aktualität von
Internetangeboten, da der Verkehr besonders hohe Erwartungen an die inhaltliche
Richtigkeit derartiger Internetangebote im Hinblick auf die Warenverfügbarkeit
habe, da diese Angebote im Internet ständig aktualisiert werden könnten. Für
Online-Händler empfiehlt es sich daher, ein taugliches Warenwirtschaftssystem zu
verwenden, welches den tatsächlichen Lagerbestand verwaltet und eine tatsächlich
nicht (mehr) lieferbare Ware gerade nicht als lieferbar im Online-Angebot ausweist.
Post Scriptum: diese Rezension habe ich verfasst, während ich vergeblich versucht habe jemanden unter 03315506081 zu erreichen

HP S

Auf der Suche nach einem geeigneten Lenovo-Notebook bin ich auf lapstars.de gestoßen. Da der Shop auf Lenovo spezialisiert ist und die Preise fair waren, habe ich mich mit einigen Fragen schriftlich an lapstars.de gewandt. Die Antworten erfolgten schnell und gezielt. Letztlich habe ich ein Thinkbook samt etlichem Zubehör (z.B. TB-Dockingstation, größeres Netzteil u.a.) bestellt. Die Bestellbestätigung kam ebenfalls zügig und der Vorgang konnte über das Kundenkonto verfolgt werden. Bis zum Versand hat es dann etwas gedauert, dies lag wahrscheinlich an der von mir gewünschten Konfiguration (z.B. RAM- und HDD Aufrüstung, zusätzlich 2. HDD). Nun der Wermutstropfen: Leider ist der Shop so gut wie gar nicht telefonisch erreichbar, die Bitte um Rückruf wurde übersehen oder ignoriert. Auch ein Anruf im Ladengeschäft brachte keinen Erfolg. Das muss besser werden. Ich gebe dennoch 5 Sterne, da ich nun nach Erhalt und Inbetriebnahme zufrieden bin.

! Dresdner

Ich habe nun schon zum zweiten Mal einen Computer mit meiner Wunschkonfiguration hier bestellt. Und wieder bin ich vollauf zufrieden. Ich werde mir in diesem Jahr wieder einen neuen Arbeitsplatzrechner kaufen und diesen werde ich mir defintiv auch hier wieder kaufen.

Eugeen Clifford

Auf das angeblich sofort lieferbare Produkt kam die Bestätigungs Mail . ..
diese Eingangsbestätigung ist keine Auftragsbestätigung, sondern dient ausschließlich Ihrer Information! Wir prüfen zunächst, inwieweit wir in der Lage sind, Ihre Bestellung anzunehmen. ... danach kam erstmal gar nichts. Auf Anrufe und Mails wurde nicht reagiert. Erst nach dem Storno, nach 14 Tagen, kam eine Versandt-Bestätigung.

Ich lach mich tot. 1 Stunde nach meiner Rezension kam eine Antwort. Auf meine Mail und auf die Anrufe wurde nicht reagiert. Kein Wunder das lapstars, welche die gleiche Anschrift und tel Nummer hat, keine Möglichkeit der Google Bewertung ermöglicht. Wenn sie ihre Prozesse ehrlich optimieren wollen, müssen Sie was ändern!

Dirk S.

Ich habe im Dezember einen neuen Rechner bestellt. Das Versandversprechen von 3 Tagen wurde nicht eingehalten, aber nach einer Woche kam er an. Auf eine zwischenzeitliche Nachfragemail wurde innerhalb eines Tages kompetent geantwortet. Der Rechner war super verpackt und funktioniert auch tadellos. Ein sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis zeichnet diesen Shop aus. Ich werde zukünftig gern wieder hier bestellen. Ich kann also eine klare Empfehlung aussprechen. Weiter so.

H T

Der Laden ist so unterirdisch. Auf Anrufe reagiert niemand, auf E-Mails schon gar nicht. Wir warten schon seit Januar diesen Jahres auf ein Gerät. Nun stellt man sich scheinbar tot.
Wenn es ginge, würde ich gar keinen Stern geben.